客服怎么回答快遞沒取件碼的問題

客服需要如實回答快遞沒取件碼的問題，可能是快遞員存放包裹時，手機號碼輸入錯誤，所以收不到驗證短信，可以直接打電話詢問快遞員拿取快遞。可以查看物流狀態(tài)，打電話給快遞柜客服，提交訂單號查詢，客服會重新發(fā)送一條驗證短信到手機上。盡快和快遞員聯(lián)系自取或再次派件?？头侵缚蛻舴?wù)工作（接受顧客咨詢，幫顧客解答疑惑），或者是承擔客戶服務(wù)工作的機構(gòu)。不同的行業(yè)，客服回答問題的范圍是不一樣的。比如游戲客服，就是接受游戲會員辦理和玩家咨詢的工作或其機構(gòu)本身。