客服怎么回答快遞沒(méi)取件碼的問(wèn)題

客服需要如實(shí)回答快遞沒(méi)取件碼的問(wèn)題，可能是快遞員存放包裹時(shí)，手機(jī)號(hào)碼輸入錯(cuò)誤，所以收不到驗(yàn)證短信，可以直接打電話詢問(wèn)快遞員拿取快遞。可以查看物流狀態(tài)，打電話給快遞柜客服，提交訂單號(hào)查詢，客服會(huì)重新發(fā)送一條驗(yàn)證短信到手機(jī)上。盡快和快遞員聯(lián)系自取或再次派件?？头侵缚蛻舴?wù)工作（接受顧客咨詢，幫顧客解答疑惑），或者是承擔(dān)客戶服務(wù)工作的機(jī)構(gòu)。不同的行業(yè)，客服回答問(wèn)題的范圍是不一樣的。比如游戲客服，就是接受游戲會(huì)員辦理和玩家咨詢的工作或其機(jī)構(gòu)本身。