為什么12306查不到歷史訂單

12306查看不到歷史訂單的原因是，12306官網(wǎng)和app只會(huì)為用戶保存三十天內(nèi)的購票訂單，超過一個(gè)月的就會(huì)被系統(tǒng)自動(dòng)刪除。所以，如果用戶發(fā)現(xiàn)自己看不到以往的訂單，那就證明用戶在30天內(nèi)沒有買過票。超過30天的訂單，如果想查詢更多歷史訂單信息，可以嘗試致電鐵路12306人工客服詳細(xì)查詢，或者帶上本人身份證到火車站查詢。

12306是由中國鐵路總公司于2010年1月30日推出的鐵路客戶服務(wù)網(wǎng)站?？蛻敉ㄟ^登錄網(wǎng)站，可以查詢旅客列車時(shí)刻表、票價(jià)、列車正晚點(diǎn)、車票余票、售票代售點(diǎn)、貨物運(yùn)價(jià)、車輛技術(shù)參數(shù)以及有關(guān)客貨運(yùn)規(guī)章。

資料拓展：

12306購票注意事項(xiàng)：

1、首先在訂票之前要仔細(xì)的閱讀網(wǎng)站首頁的常見問題與鐵路常識(shí)頁面知識(shí)。

2、進(jìn)行用戶名注冊(cè)通過郵箱激活后，在登錄用戶系統(tǒng)前要先下載首頁最新動(dòng)志欄上的根證書。若已經(jīng)注冊(cè)過的用戶名則不需重復(fù)操作。

3、在網(wǎng)上訂票，您需要準(zhǔn)備以下的相關(guān)資料:乘車人的有效身份證件號(hào)碼，已開通的郵箱，現(xiàn)用手機(jī)號(hào)碼，12306支持網(wǎng)上支付的銀行卡或銀聯(lián)。

4、在乘車人信息中所填寫手機(jī)號(hào)碼的手機(jī)要保持正常開機(jī)和無停機(jī)的狀態(tài)，以便用來接收訂單信息。

5、進(jìn)行網(wǎng)上支付前請(qǐng)安裝常用的殺毒軟件和安全軟件對(duì)電腦進(jìn)行全方面的病毒、木馬查殺，確保網(wǎng)上交易安全。購票時(shí)要保證用來支付票款的銀行卡內(nèi)有足夠的余額。

6、網(wǎng)上支付后發(fā)現(xiàn)扣款成功但訂票失敗，先耐心的等待，切勿重復(fù)支付，以避免多次付款。如果還是沒有出票，可以致電12306客服反映情況?；蚴堑卿浌倬W(wǎng)，下載相關(guān)附件，發(fā)送到官網(wǎng)郵箱尋求解決辦法。

7、一張有效的身份證件同一車次同一乘車日期只能購買一張車票，兒童票除外。可幫他人購買，但需擁有乘車人的身份證號(hào)碼與身份證姓名。同一筆訂單可購買的車票數(shù)量不超過5張。

8、購買兒童票時(shí)，需填寫乘車兒童的有效身份信息，或是填寫同行成人的有效身份信息，必須在乘車前換取車票再乘車。

9、購買學(xué)生票時(shí)，要填寫乘車學(xué)生的有效身份信息，且于乘車前換取車票再乘車。

10、購買殘軍票時(shí)，必須于乘車前辦理換票手續(xù)后乘車。

11、12306網(wǎng)上購票系統(tǒng)規(guī)定若每天每個(gè)賬戶取消訂單3次，則當(dāng)日不能再次訂票。

12、用戶在購票支付環(huán)節(jié)必須在規(guī)定的時(shí)間45分鐘內(nèi)完成支付。

13、在12306官網(wǎng)上訂票、改簽及退票應(yīng)在車票預(yù)售期內(nèi)于開車前2小時(shí)進(jìn)行辦理。

14、退票費(fèi)按票價(jià)的5%收取，最低為2元。