怎樣成為UX帶頭人，領(lǐng)導(dǎo)你的用戶(hù)體驗(yàn)團(tuán)隊(duì)！

這是最后一項(xiàng)管理者需要特別注意的。

幾個(gè)月之前，我坐在德克薩斯州奧斯汀國(guó)會(huì)工廠(chǎng)的一間屋子前面的凳子上，Harry Max坐在我旁邊，他是Rackspace設(shè)計(jì)副總監(jiān)，他也因?yàn)槭鞘讉€(gè)網(wǎng)上商城購(gòu)物車(chē)的設(shè)計(jì)者而聞名遠(yuǎn)近。我們各自分享了演講并與觀(guān)眾做了互動(dòng)問(wèn)答。大家的眼睛都望著我們，而我們都對(duì)接下來(lái)要被提問(wèn)到的問(wèn)題毫無(wú)頭緒。

你怎么知道那個(gè)人就是你需要雇傭的人呢？

當(dāng)您需要開(kāi)始一個(gè)新項(xiàng)目的時(shí)候，如果你不了解UX也不知道如何評(píng)估好壞，當(dāng)你有一大推的候選人可供選擇，你怎么確定哪個(gè)人合適而哪個(gè)人不合適呢？

這是我被觀(guān)眾提問(wèn)到的最好的問(wèn)題之一。

這不是個(gè)簡(jiǎn)單的問(wèn)題，對(duì)于UX存在的意義、原因、對(duì)企業(yè)影響的程度以及和企業(yè)項(xiàng)目相關(guān)的技能要求是可以被（并已經(jīng)被）詮釋衡量的。然而那些為自己冠上UX頭銜的求職者們，他們的從業(yè)背景可能有著相當(dāng)大的跨度。有些人具有認(rèn)知心理學(xué)的相關(guān)學(xué)位并且是產(chǎn)品可用性方面的專(zhuān)家，而有些只是昨天剛從平面設(shè)計(jì)學(xué)校畢業(yè)的學(xué)生。即使是一些在相關(guān)機(jī)構(gòu)中從事此項(xiàng)工作數(shù)年之久的從業(yè)者也會(huì)抱有UX只是高級(jí)美工的想法。你要想辦法辨識(shí)出真正專(zhuān)業(yè)的UX，或者有潛力成為出類(lèi)拔萃的UX人才，而確實(shí)有方法可尋。

找到最會(huì)提問(wèn)的人。這分別為兩個(gè)部分：全部的以及優(yōu)秀的。所有的用戶(hù)體驗(yàn)師都會(huì)發(fā)問(wèn)，關(guān)于用戶(hù)，商業(yè)，關(guān)系，需要，決策，團(tuán)隊(duì)以及目標(biāo)。而一個(gè)優(yōu)秀的用戶(hù)體驗(yàn)師想要看到全局。

調(diào)查用戶(hù)體驗(yàn)師不僅僅是為了完成這件事情。他不會(huì)急于丟給你方案。他對(duì)用戶(hù)體驗(yàn)提出的問(wèn)題，要從各個(gè)角度，各個(gè)方面去了解每一個(gè)問(wèn)題，建立一套策略分析收集到的問(wèn)題，會(huì)使你的團(tuán)隊(duì)取得最好的成績(jī)。

他們不需要選擇顏色，他們要做的是用提問(wèn)來(lái)解決，怎么樣，什么時(shí)候以及為什么要使用哪種顏色。他們不需要設(shè)計(jì)布局，他們通過(guò)提問(wèn)確定相關(guān)性，優(yōu)先級(jí)以及意義。他們不需要被告知怎么做，他們會(huì)主導(dǎo)問(wèn)題。如果你對(duì)一個(gè)用戶(hù)體驗(yàn)師進(jìn)行面試，你是那個(gè)問(wèn)所有問(wèn)題的人，那么可以確定這不是你要尋找的人。

經(jīng)常把心理學(xué)掛嘴邊

設(shè)計(jì)的根本其實(shí)就是心理學(xué)。其它的叫做藝術(shù)，或者裝飾，或者什么別的。我們深知設(shè)計(jì)是有目的性的，是需要結(jié)果導(dǎo)向的。為了設(shè)計(jì)一個(gè)成功的產(chǎn)品，人類(lèi)心理學(xué)必須得是放在設(shè)計(jì)的中心位置。只有對(duì)用戶(hù)如何被你的產(chǎn)品吸引，如何使用它，評(píng)價(jià)它這些問(wèn)題都考慮周到了，用戶(hù)才會(huì)按你所想的去看待你的產(chǎn)品。設(shè)計(jì)的一部分是讓他們深信產(chǎn)品的價(jià)值，一部分是鼓勵(lì)他們進(jìn)行操作，還有一部分則是讓他們感到驚喜，放松，愉悅，釋?xiě)?。不管意圖是什么，與用戶(hù)之間的交互體驗(yàn)必須能傳達(dá)所有的設(shè)計(jì)點(diǎn)。這就是設(shè)計(jì)所能給予的。

但遺憾的是，其他人并不都如你所想象的那樣，這是很容易讓人忽略的一點(diǎn)。他們并沒(méi)有意識(shí)到設(shè)計(jì)的根本是心理學(xué)。

我的一個(gè)客戶(hù)最近經(jīng)常說(shuō)的一句話(huà)就是：“這里面包含了好多的心理學(xué)啊！”。我是這樣回答他的，“歡迎加入我們，設(shè)計(jì)其實(shí)就是像你所說(shuō)的那樣。”

經(jīng)常把心理學(xué)掛嘴邊。（當(dāng)你這樣做的時(shí)候，記得引用你的理論來(lái)源）。告訴人們，除了所謂的“多選框”和“單選框”，用戶(hù)體驗(yàn)設(shè)計(jì)所包含的內(nèi)容要比這多的多。用戶(hù)體驗(yàn)設(shè)計(jì)是一個(gè)心理導(dǎo)向的設(shè)計(jì)。

不要在乎榮譽(yù)

人們喜歡你給予他們榮譽(yù)。人們也愛(ài)喜歡給予榮譽(yù)的人。所以，不要在乎你的個(gè)人榮譽(yù)，人們總是會(huì)因此更愛(ài)你。

還不止這些，它會(huì)幫助你解決很多事情。當(dāng)然這是反直覺(jué)的，當(dāng)你放棄了榮譽(yù)，人們反而會(huì)在各個(gè)方面非常信任和尊重你。專(zhuān)注于創(chuàng)建這樣一個(gè)團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)中的人都能獲得尊重。專(zhuān)注于建設(shè)團(tuán)隊(duì)的聲譽(yù)而不是你自己的。更在乎做對(duì)事情，而不是急于為自己揚(yáng)名。別擔(dān)心。你最終會(huì)獲得信譽(yù)。

做一個(gè)非理性的人

盡管英國(guó)劇作家喬治·蕭伯納（George Bernard Shaw）曾說(shuō)：“明事理的人使自己適應(yīng)世界，不明事理的人讓世界適應(yīng)自己。”

這看似是提升自我的至理名言，但實(shí)則不然。但也不是說(shuō)，要讓每個(gè)人都要像你一樣。你可以建立自己關(guān)于卓越優(yōu)異的標(biāo)準(zhǔn)，并設(shè)計(jì)出符合此標(biāo)準(zhǔn)的獨(dú)特世界，以此勸服他人，畢竟你是設(shè)計(jì)師，這是專(zhuān)屬于你的特異功能，盡情發(fā)揮吧！

如果產(chǎn)品很渣，就大聲說(shuō)出來(lái)，如果有瑕疵，勇敢指出來(lái)（然后想辦法解決，因?yàn)橹皇潜г故菦](méi)用的）。如果某處存在偏差，大膽提問(wèn)為什么，如果這個(gè)問(wèn)題足夠重要，盡你所能去深究其原因吧。因?yàn)槿绻麆偤弥挥心阋粋€(gè)人發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，并且沒(méi)有下定決心去解決，問(wèn)題就會(huì)被擱置。

進(jìn)步來(lái)自堅(jiān)持不懈的努力。他們?yōu)楫a(chǎn)品代言，為其據(jù)理力爭(zhēng)，他們有信念，敢于迎接挑戰(zhàn)，努力證明其合理性。安全帶就是這樣被發(fā)明創(chuàng)造出來(lái)的，美國(guó)獨(dú)立也同樣經(jīng)歷類(lèi)似的過(guò)程。“用戶(hù)體驗(yàn)”也是經(jīng)此過(guò)程，才得以成為一種普遍的觀(guān)念和常見(jiàn)需求。（十五年前，只有少數(shù)人為此辯護(hù)抗?fàn)?，?dāng)時(shí)的困難可想而知，但這場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)很值得。）

堅(jiān)定立場(chǎng)，改變世界吧。

翻譯：Rubbi，mok，H. ，Kentoness ，RuminateWon，fz__fancy，某蹦跶，，埃舍爾，Lemon ，蛋撻， Darren ，Maybe， tony，小胖雀，李瀟灑，june，jojo，juey

校對(duì)：Connie，zero，zoey

設(shè)計(jì)：Itachi

原文地址：http://www.smashingmagazine.com/2015/04/23/how-to-become-a-ux-leader/

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我們是DATS翻譯小組，我們愛(ài)設(shè)計(jì)愛(ài)英語(yǔ)，通過(guò)翻譯設(shè)計(jì)的文章共同學(xué)習(xí)進(jìn)步，雖然我們還有許多不足，但是只要把每個(gè)人的微小的力量聚集起來(lái)，總有一天會(huì)發(fā)出耀眼的光芒~