怎樣成為UX帶頭人，領(lǐng)導(dǎo)你的用戶體驗(yàn)團(tuán)隊(duì)！

和每個(gè)人都聊兩句，等你心里對(duì)愿景和策略有個(gè)大概之后，返回去再說(shuō)服他們。

誨人不倦

沒(méi)有哪家公司全是由UX專家組成的，他們都是市場(chǎng)營(yíng)銷，會(huì)計(jì)以及銷售，產(chǎn)品經(jīng)理，高管以及程序員。事實(shí)上可能沒(méi)有一個(gè)專門的UX專家。你需要他們這一些非UX專家來(lái)決策正確的產(chǎn)品設(shè)計(jì)，但是你不能控制他們的決定，而且，如果他們因?yàn)槿狈I知識(shí)而做出錯(cuò)誤決定，你卻沒(méi)有時(shí)間重新再來(lái)。

幫助他們吧。在洞察力方面，知識(shí)方面，技術(shù)方面，思考方式上，UX實(shí)踐上，設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)以及任何事情上，你教會(huì)他們?nèi)プ鲆粋€(gè)正確的設(shè)計(jì)決策。向他們解釋每個(gè)你做的建議，列出實(shí)用的設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)，以及解釋怎樣去做UX決策。因此其他人至少去嘗試獨(dú)立地做決定。你需要在任何時(shí)間都堅(jiān)持這樣去做。

如果你是從零開始，需要一段很長(zhǎng)的時(shí)間才能初見成效。但是你會(huì)樂(lè)享其中，因?yàn)?，人們?huì)因你的知識(shí)而尊敬你；終有一天，滴水穿石，當(dāng)初的對(duì)UX無(wú)知的人們已培養(yǎng)成為有良好經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)的人們。他們也會(huì)變成你設(shè)計(jì)優(yōu)秀作品的好助手。

教會(huì)他們?nèi)シ窒?/p>

作為一個(gè)UX專業(yè)人士，大部分工作并非設(shè)計(jì)而是推銷你的想法。就是讓人們相信你的建議是在理的，經(jīng)過(guò)思量的，同時(shí)也可能是正確的（基于你的經(jīng)驗(yàn)和研究，這些經(jīng)驗(yàn)和調(diào)研可以成為推介的一部分）。

這也是UX團(tuán)隊(duì)的其他人的真實(shí)寫照。如果你是團(tuán)隊(duì)的一員，當(dāng)務(wù)之急就是教會(huì)其他人怎樣去推銷他們的想法。確保他們知道怎樣在第一時(shí)間去游說(shuō)。

如果你沒(méi)有說(shuō)服力，你就不能成功。他們也不會(huì)。

這一條是給管理者們的：

關(guān)于管理和領(lǐng)導(dǎo)力有很多不同的觀點(diǎn)。各個(gè)觀點(diǎn)間的爭(zhēng)論并不那么有用。什么有用呢，是理解兩個(gè)問(wèn)題的區(qū)別，什么應(yīng)該被管理和什么正在被管理。他們通常是非常不同的事情。

通常正在被管理的是人。經(jīng)理認(rèn)為他們的工作是組織，安排工作和跟蹤進(jìn)度。這是一個(gè)誤區(qū)。要相信這是會(huì)損害生產(chǎn)力的。

人們想要把工作做好，這是人類的本性。他們希望對(duì)自己的努力感到驕傲。如果他們看起來(lái)不是這樣，通常是因?yàn)樗麄冋J(rèn)為現(xiàn)狀正在阻礙他們的工作；因?yàn)槟銓?duì)“好”的定義和他們不同；因?yàn)槟阍诓煌念l道上仰仗你的能力來(lái)評(píng)價(jià)“好”的標(biāo)準(zhǔn)。（在任何情況下，解決根本問(wèn)題才是唯一有效的途徑。）

除此之外,你還擁有一個(gè)其他行業(yè)沒(méi)有的明顯優(yōu)勢(shì)：你在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)工作。互聯(lián)網(wǎng)人士都是用生命在工作的。他們因這項(xiàng)工作變成了100%的怪胎。他們熱愛這項(xiàng)工作。他們拿它當(dāng)早飯吃呢！O(∩_∩)O~

你不需要管理互聯(lián)網(wǎng)人士。你只需要管住其余雜事，讓它遠(yuǎn)離互聯(lián)網(wǎng)人。你的工作,換句話說(shuō),不是告訴他們?cè)撟鍪裁?而是趕走無(wú)關(guān)的事情,讓他們干他們想干的。

掃清障礙。給他們足夠的空間去發(fā)揮。大多數(shù)情況下,擁有空間的人都會(huì)好好利用它。

如果你竭盡所能支持一個(gè)人做好他的本職工作，但他卻不為所動(dòng)，那你算是遇到麻煩了。但是，這種情況一般是不會(huì)發(fā)生的。

給他們成長(zhǎng)進(jìn)步的空間

另一條給管理者的意見：

曾經(jīng)，我的團(tuán)隊(duì)里有個(gè)新手設(shè)計(jì)師，他非?？释軌蜃龈嗟牟邉澬缘墓ぷ?。在我們花大力氣來(lái)努力趕上堆積如山的工作的時(shí)候，他至少和我這樣說(shuō)了三次。他非常需要機(jī)會(huì)和挑戰(zhàn)來(lái)鍛煉自己。他想要提升自己。

不久之后， 我一直在推進(jìn)的一個(gè)項(xiàng)目就要實(shí)現(xiàn)了。首先第一步，要起草一個(gè)策劃案（通常這都是需要的）。原本我是想自己做的，然而，我還是交給他做了。我告訴他，如果他覺得需要的話，我可以在旁邊進(jìn)行指導(dǎo)，以及回答相關(guān)問(wèn)題，不過(guò)，這個(gè)項(xiàng)目還是他負(fù)責(zé)的。（私下里，在項(xiàng)目過(guò)程中，我一直在不停向他提問(wèn)，這些問(wèn)題都間接涉及到他應(yīng)該考慮的各種事情。）

最后項(xiàng)目大獲成功，他從各個(gè)方面向人們證明了自己。同時(shí)，在此過(guò)程中他學(xué)到了很多，因此，日后有策略層面的問(wèn)題，我也會(huì)請(qǐng)他做參謀。

再次強(qiáng)調(diào)，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的人總是躍躍欲試，想做得更出色。他們想學(xué)習(xí)更多，吸收更多，創(chuàng)建更多，傳達(dá)更多，他們太饑渴了，所以滿足他們吧。

當(dāng)有人想在某方面提高，你就應(yīng)該創(chuàng)造機(jī)會(huì)。比如下次有個(gè)提案的項(xiàng)目非常吸引某人，即使你很想親自來(lái)做，也應(yīng)該放開這個(gè)項(xiàng)目讓他來(lái)。十有八九那人就會(huì)很快進(jìn)步，這樣所有人也會(huì)因此受益。

處處施展影響力

每個(gè)專業(yè)的UX工作包含內(nèi)部和外部?jī)刹糠?，作為UX團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)，你必須在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部及外部均具有帶頭作用。每次和公司非用戶體驗(yàn)部門的同事之間的互動(dòng)，都是你展現(xiàn)專業(yè)水準(zhǔn)的良機(jī)，包括：你是如何做決策的；探討用戶現(xiàn)在及未來(lái)是如何看待產(chǎn)品的；以及我們?cè)撊绾我龑?dǎo)用戶看待產(chǎn)品問(wèn)題。

請(qǐng)記住，我們是要去教人們?nèi)绾螌?duì)待我們，每個(gè)UX人都應(yīng)該按理性的，深思熟慮的，聰明的，敬業(yè)的態(tài)度來(lái)行事，這樣其他組織才會(huì)以同樣的態(tài)度來(lái)對(duì)待我們。

雇傭正確的人