交互設(shè)計(jì)技巧,創(chuàng)造好的用戶體驗(yàn)(中)
適當(dāng)放寬對(duì)輸入數(shù)據(jù)的要求會(huì)使計(jì)算機(jī)看起來(lái)更人性化一點(diǎn)。放寬對(duì)輸入數(shù)據(jù)的要求,包括數(shù)據(jù)的內(nèi)容、格式,會(huì)讓你的用戶界面更加友好。最好的例子就是當(dāng)我們要求用戶輸入電話號(hào)碼的時(shí)候,用戶輸入的方式有很多種——帶括號(hào)的,不帶括號(hào)的,帶破折號(hào)的,帶區(qū)號(hào)的等等。對(duì)你來(lái)說(shuō),就是稍微多寫(xiě)幾行代碼,但你的用戶會(huì)因此省很多事。
35. 嘗試營(yíng)造緊迫感,而不是毫無(wú)時(shí)間觀念
緊迫性是一種說(shuō)服策略,通常被用來(lái)讓用戶立刻采取行動(dòng),而不是稍候再行動(dòng)(或許壓根就不會(huì)采取行動(dòng))。這種策略會(huì)起作用是因?yàn)樗馕吨撤N程度的短缺,因?yàn)檫@種產(chǎn)品或者服務(wù)可能現(xiàn)在還有,明天或許就沒(méi)有了。同樣地,它會(huì)起作用還因?yàn)樗凳玖耸?mdash;—我們都不喜歡失去機(jī)會(huì)。然而,刻意制造緊迫感對(duì)有些人來(lái)說(shuō)是不可取的,這種做法被認(rèn)為是不誠(chéng)實(shí)的。不過(guò)如果這種策略被正確使用的話,它仍然是有效的。所以不要制造虛假的緊迫感,因?yàn)楫?dāng)你的用戶再次造訪的時(shí)候,它會(huì)適得其反。
36. 嘗試稀缺戰(zhàn)略
物以稀為貴。稀缺性表明商品或服務(wù)曾經(jīng)有很多,今天只有少部分了,明天可能會(huì)更少。你去比較一下批發(fā)市場(chǎng)和精品店的定價(jià)就知道了。再回過(guò)頭來(lái)看一下批發(fā)商,為了獲得更好的商品供應(yīng),他們也可能使用稀缺戰(zhàn)略。一些批發(fā)商或大型零售商銷(xiāo)售數(shù)量有限的商品,一旦售罄,就沒(méi)有補(bǔ)充供給。在軟件開(kāi)發(fā)的過(guò)程中,我們經(jīng)常忘記稀缺,因?yàn)楸忍睾妥止?jié)都可以輕易被復(fù)制,而且還有這么豐富的資源幫忙復(fù)制粘貼。然而,在UI的世界里,稀缺仍然可以被用來(lái)顯示現(xiàn)實(shí)世界的限制和瓶頸。考慮一下這些數(shù)據(jù)所暗示的限制——你可以出售的網(wǎng)絡(luò)會(huì)議的門(mén)票數(shù),一個(gè)月內(nèi)你能服務(wù)的客戶數(shù),或者你在下次批量生產(chǎn)前所能提供的成品數(shù)。所有這些事物的顯示都可以喚起用戶的行動(dòng)。想想供應(yīng)和需求,少即是多。
37. 嘗試顯式地羅列選項(xiàng),而不是讓用戶自己邊回憶邊填寫(xiě)
這是一條與心理學(xué)緊密相關(guān)的經(jīng)典原則,即人們很容易在一些已有的事物中進(jìn)行辨識(shí),而純粹從記憶中回憶則相對(duì)困難。辨識(shí)給我們提供的線索或提示,讓我們只需要稍微回憶一下就能完成。而回憶則要求人們完全靠自己從記憶深處進(jìn)行搜索。這可能就是為什么在考試中有時(shí)多項(xiàng)選擇題比開(kāi)放題能更快地完成。所以給用戶提供一些之前涉及到的信息作為選項(xiàng),而不是讓他們完全靠自己回憶。
38. 嘗試設(shè)置更大的點(diǎn)擊區(qū)域
如果增加鏈接、表單以及按鈕的大小,它們將更容易被點(diǎn)擊。根據(jù)費(fèi)茨定律,使用點(diǎn)設(shè)備,我們需要更長(zhǎng)的時(shí)間的去點(diǎn)擊目標(biāo),尤其是距離更遠(yuǎn),或目標(biāo)更小的時(shí)候。鑒于這個(gè)原因,考慮增加你表單字段文本框、行動(dòng)口號(hào)以及鏈接區(qū)域的大小?;蛘撸部梢员3忠曈X(jué)元素的大小,而是只增加熱點(diǎn)或點(diǎn)擊區(qū)域的大小。應(yīng)用最廣泛的例子就是在移動(dòng)設(shè)備上的文本鏈接和導(dǎo)航菜單,將背景進(jìn)行拉伸填充以增大點(diǎn)擊的有效區(qū)域。
39. 嘗試優(yōu)化加載時(shí)間,而不是讓用戶等待
速度很重要?,F(xiàn)在頁(yè)面的預(yù)加載速度,或者是對(duì)用戶操作的響應(yīng)速度都會(huì)影響到用戶是否愿意等待。已經(jīng)證實(shí),響應(yīng)時(shí)間多一秒,項(xiàng)目或產(chǎn)品的轉(zhuǎn)化率和成交率就會(huì)減少一分。因此一種策略就是通過(guò)優(yōu)化代碼和圖片技術(shù)性地減少頁(yè)面的加載時(shí)間。另一種策略就是應(yīng)用一些心理學(xué)因素來(lái)降低用戶對(duì)加載時(shí)間的感知。兩種策略都會(huì)使用戶感覺(jué)等待的時(shí)間沒(méi)有那么久。顯示進(jìn)度條來(lái)管理預(yù)期就是方法之一。另一種方法是在頁(yè)面加載的時(shí)候讓用戶有事可做(就好比是你沿著傳送帶走,總好過(guò)你站在原地跺腳)。
40. 嘗試使用快捷鍵,而不只是按鈕
當(dāng)你有一個(gè)較高使用率的產(chǎn)品時(shí),考慮那些經(jīng)常光顧并在你的應(yīng)用上花費(fèi)大把時(shí)間的高級(jí)客戶總是好的。用戶往往會(huì)尋求各種讓他們更快地執(zhí)行重復(fù)任務(wù)的方法,這時(shí)快捷鍵就派上用場(chǎng)了。相比于用鼠標(biāo)在圖形用戶界面上進(jìn)行點(diǎn)擊,快捷鍵可以顯著提高工作效率。這方面的一個(gè)例子就在各大應(yīng)用中被廣泛使用的快捷鍵J(前進(jìn))和K(后退),比如說(shuō)Gmail,谷歌閱讀器,Twitter和Tumblr。按鈕也沒(méi)問(wèn)題,但快捷鍵可以作為那些快手指的補(bǔ)充。
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