怎樣成為UX帶頭人，領(lǐng)導(dǎo)你的用戶體驗團隊！

無論你正在管理一個用戶體驗團隊，還是只是把工作干得漂亮，不論你是顧問，新手還是實習(xí)生，你的職位和頭銜是什么都不重要。重要的是你想創(chuàng)造更好的用戶體驗，無比迫切和執(zhí)著。

無論你的狀態(tài)或者所處情境，是導(dǎo)演或者孤獨者也好， 作為一個領(lǐng)導(dǎo)者，當(dāng)事情的發(fā)展沒有達(dá)到你預(yù)期設(shè)想的狀態(tài)，你就會想方設(shè)法地推動它往更高的層面發(fā)展。

作為一個個體用戶體驗師，我為多家公司組織并運行過用戶體驗團隊。而作為一名顧問，我在我數(shù)以百計的項目中和無數(shù)的客戶都打過交道。那下面就是我在此過程中學(xué)到的經(jīng)驗，即怎樣達(dá)到目標(biāo)。無論你是公司職員還是只為客戶做咨詢，無論你是一個羽翼未豐設(shè)計師還是一個經(jīng)驗豐富的領(lǐng)導(dǎo)者，都可以使用到我將要講到的這些方法。

注：首先這篇文章將不會涉及成為一個好的用戶體驗師的問題，比如怎樣做好調(diào)查研究，怎樣定義策略，怎樣分析和跟蹤數(shù)據(jù)等等。所以，如果到目前為止你對這方面還是不是很了解，那么這里有針對這些問題的便捷的電子書。UX eBook Bundle

己所不欲勿施于人

能獲得團隊成員尊重的領(lǐng)導(dǎo)通常有一些共同的品質(zhì)（不管是互聯(lián)網(wǎng)還是其他行業(yè)），其中一點是：他們從不要求別人去做自己也不愿意做的事情。

不管是倒個垃圾，沖杯咖啡亦或是為了新的需求而硬著頭皮熬夜做出6個app頁面，UX領(lǐng)導(dǎo)會做所有UX設(shè)計師做的事情：設(shè)計。

雖然你在企業(yè)中已經(jīng)位居高層，獲得尊重也是理所當(dāng)然的事情，但是沒有什么比展示工作技能更能證明你實力的方式了。

去做設(shè)計。要么去做，要么閉嘴。

別理會那些胡說八道

每個公司，每間辦公室，每天都會有成千上萬讓人分心的事，讓你無法按時完成新產(chǎn)品發(fā)布，修復(fù)舊漏洞或者正常下班。它們可能是管理者們突然的一個奇思妙想，CTO想要得到一個獎項的沖動想法，CEO的好朋友反饋的設(shè)計修改意見，甚至是一個來自樓下的家伙在歇息跑到你這來嘮叨，好像周圍的人都要跟著他歇息一樣。

讓你分心的事情會以各種各樣的形式向你襲來，卻沒有一樣值得你關(guān)心。

產(chǎn)品設(shè)計和管理就像一場馬拉松。放松一下吧。恐慌和沮喪對工作毫無裨益，它當(dāng)然不會讓你覺得樂在其中，不要關(guān)注這些小事，要放眼未來。

好比你在開車一樣，這些小事就像是路邊的廣告牌，如果你一直被它們所吸引，發(fā)生車禍在所難免。

說出你的觀點

有人雇用你，理論上，他們這樣做是因為你了解很多事情。然而，因為某些原因，當(dāng)你被雇用時，你好像就不明真相了。你停止堅持你的知識，熱情，關(guān)注，你開始變得謹(jǐn)慎，你開始擔(dān)心你的飯碗而不是你的工作。

好吧，猜猜之后會如何。你的工作就是當(dāng)問題發(fā)生時，你能知道并指出。假設(shè)你會堅持你的觀點，假設(shè)你可以證明你知道你正在做什么，這就是你的工作。

那么拿出你對UX的熱情，拒絕茍同壞主意，拒絕保留你的擔(dān)心，目標(biāo)，證據(jù)和知識。如果他們雇用你，卻不讓你做你的工作，那么離開吧。拒絕在一個不接受來自深入關(guān)心產(chǎn)品的人的意見的地方工作。如果一些事是錯的，你應(yīng)當(dāng)用你的洞察力去維護(hù)你的想法，你需要說出你的觀點。如果不能，找到你能說上話的地方。

無論如何，如果你是職場新人，將很難堅持你的觀點。你可能不能看到全局（通常它牽扯的事情會比你想象的大得多）。

在你堅持己見之前要保證你在這個地方已經(jīng)待得夠久，獲得了足夠多有價值的經(jīng)驗。冒著破壞名聲的風(fēng)險，甚至在你準(zhǔn)備離職之前，為自己申請一個領(lǐng)導(dǎo)職位。

誠懇地接受批評

你一定不希望別人不接受你的批評。你希望對方能夠冷靜聽你說完，思考，并且認(rèn)為你的想法也許是對的。將心比心，別人也有需要你能夠接受批評的時候。所以不要成為那種否決任何與你相左觀點的人。你需要有人發(fā)現(xiàn)你工作的問題，需要讓別人知道你是可以接受反對意見的。所以，誠懇地接受批評，就像你期望別人也如此一樣。

納賢，下問，斟酌

在你努力為項目定義愿景及策略時—每個項目都應(yīng)這樣做—不論項目級別和重要性—讓他人參與進(jìn)來。不要為了裝酷或者裝大度才這樣做。沒有與客戶、用戶或團隊進(jìn)行交流，是無法準(zhǔn)確定義項目的?；蛟S你天賦異稟，但絕不足以無視默契團隊完勝孑身單干的這個事實。（眾多工作室已經(jīng)證明了這一點。）

多說一句，所謂“默契”的團隊，要有一位明確的帶頭人，他的職責(zé)是做出最終決定；以及至少一位“找茬兒”的，其職責(zé)是專門挑刺找漏洞，逼著團隊進(jìn)行填補，力求周全。

默契的團隊同時會盡可能減少雜音——只關(guān)心關(guān)乎關(guān)鍵核心的決策。你的職責(zé)是挑選，傾聽并辨析觀點，但同時也需謹(jǐn)記觀點和愿景之間有著巨大的差別。在處理觀點意見上耗費大量時間會嚴(yán)重阻礙你對項目的洞察。