五個(gè)最常見(jiàn)的設(shè)計(jì)思維錯(cuò)誤

Facebook 產(chǎn)品設(shè)計(jì)總監(jiān) Julie Zhuo 的個(gè)人私貨！光修煉視覺(jué)功夫是技，想躍升總監(jiān)，得有些心法，今天總監(jiān)級(jí)人物出馬，分享五個(gè)最常見(jiàn)的設(shè)計(jì)思維錯(cuò)誤，小編特意將相關(guān)的解決方法附上了，即刻改變，現(xiàn)在開(kāi)始咯。

曾經(jīng)發(fā)表過(guò)多篇關(guān)于管理、設(shè)計(jì)和產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)運(yùn)作相關(guān)文章的 Facebook 產(chǎn)品設(shè)計(jì)總監(jiān) Julie Zhuo，最近發(fā)表了一篇文章 〈The 5 Most Common Design Mistakes〉，直譯雖然是「五個(gè)最常見(jiàn)的設(shè)計(jì)錯(cuò)誤」，不過(guò)仔細(xì)讀文章，會(huì)發(fā)現(xiàn)，其實(shí) Julie 指的應(yīng)是設(shè)計(jì)思維，特別是在設(shè)計(jì)軟件產(chǎn)品時(shí)，設(shè)計(jì)師與產(chǎn)品經(jīng)理需特別要注意這五大錯(cuò)誤：

我們?cè)趯W(xué)習(xí)的過(guò)程中難免會(huì)犯錯(cuò)。我做錯(cuò)（也看過(guò)別人做錯(cuò)）下列的事情很多次。很幸運(yùn)地，有個(gè)叫「網(wǎng)絡(luò)」的東西，以及這個(gè)叫「文章」的媒介，可以讓我指出、討論這些事情背后的錯(cuò)誤，并且推到聚光燈之下，才不會(huì)讓這些錯(cuò)誤浪費(fèi)我們時(shí)間、將我們帶往差勁的解決方案。

一、過(guò)分限制了設(shè)計(jì)上的探索

為什么設(shè)計(jì)上的探索會(huì)過(guò)分被限制？有兩個(gè)主要原因：

時(shí)間：

對(duì)產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)來(lái)說(shuō)，沒(méi)什么比迅速對(duì)產(chǎn)品做出正面改變的承諾更具吸引力的事情。在「三個(gè)月內(nèi)對(duì)產(chǎn)品做出小改變并取得一點(diǎn)正面成果」與「半年內(nèi)大改產(chǎn)品并取得更大的正面回響」之間做選擇，大部分我見(jiàn)過(guò)的團(tuán)隊(duì)都是選擇前者，也因此需要限制設(shè)計(jì)師們?cè)谠O(shè)計(jì)上的探索。

你需要大師級(jí)的耐心才有辦法選擇后者。三個(gè)月可以設(shè)計(jì)、打造什么？小小的進(jìn)步。這——別會(huì)錯(cuò)意——在現(xiàn)階段是非常正面的（而且如果你對(duì)自己的產(chǎn)品/功能很滿意，希望它成長(zhǎng)，那肯定是對(duì)的選擇）。但如果你希望用戶的行為或是對(duì)產(chǎn)品的想法能夠不同以往，那么你可能就需要改變產(chǎn)品的運(yùn)作模型，一直著眼小而快的改變，無(wú)法完成廣泛、創(chuàng)意類型的設(shè)計(jì)探索，并且產(chǎn)生這類解決方案的。

風(fēng)險(xiǎn)：

如果你的產(chǎn)品正在進(jìn)行某個(gè)符合常理的發(fā)展，那么這項(xiàng)會(huì)使整個(gè)系統(tǒng)顛倒、錯(cuò)亂的方法看起來(lái)會(huì)很瘋狂或甚至是愚蠢的，你很有可能得到一個(gè)比現(xiàn)在更差的結(jié)果。就算結(jié)果令你滿意，使用者也可能會(huì)討厭。這就是改變或帶來(lái)新事物的代價(jià)。甚至，對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的恐懼最后會(huì)連提議——探索更大膽的新設(shè)計(jì)方向——都不會(huì)被提出，因?yàn)樗腥硕紩?huì)假設(shè)答案將是「不」，這是很自然的事。

要抵抗這樣的誘惑。產(chǎn)生對(duì)話會(huì)是去探索更廣闊的系統(tǒng)或模型的改變嗎？大多數(shù)情況下答案很可能是「不」，但是在類似對(duì)話如此稀少的今日，應(yīng)該要努力比過(guò)去更常說(shuō)「好」。

二、過(guò)早精雕細(xì)琢

這是設(shè)計(jì)師會(huì)犯的經(jīng)典錯(cuò)誤：你開(kāi)始探索很大、很模糊的問(wèn)題。腦中有很酷的概念，你把它畫(huà)出來(lái)，嗯，看起來(lái)不錯(cuò)，于是你興奮起來(lái)，開(kāi)始繪制高度擬真的模擬圖或原型。呃，于是設(shè)計(jì)問(wèn)題開(kāi)始堆積。背景該用黑色還是白色？或許按鈕應(yīng)該要有圓角。噢！這對(duì)我一直在思考的導(dǎo)覽（navigation，軟件接口上的「導(dǎo)覽」）點(diǎn)子會(huì)是很棒的 use case? 在你得到答案前，80% 的設(shè)計(jì)時(shí)間都被用來(lái)反復(fù)琢磨一個(gè)點(diǎn)子，而非探索各種想法。

或許你的第一個(gè)點(diǎn)子總是最棒的那個(gè)，或許你就是那個(gè)能夠點(diǎn)石成金的人。但我不會(huì)指望這個(gè)。當(dāng)你處于探索的時(shí)期，最好別陷入自己的第一個(gè)點(diǎn)子，反之應(yīng)該對(duì)多個(gè)不同的系統(tǒng)、模型和方法進(jìn)行更廣泛的探索。唯有在需要讓大家了解你的想法時(shí)做更進(jìn)一步補(bǔ)充，好做出有價(jià)值的評(píng)斷，才需要明確的互動(dòng)設(shè)計(jì)或視覺(jué)上的細(xì)節(jié)，除此之外用來(lái)對(duì)概念精雕細(xì)琢所多花的時(shí)間，就好比是你在設(shè)計(jì)鐵達(dá)尼號(hào)時(shí)思考船上一張板凳該怎么擺。太多次了，我看著設(shè)計(jì)師迷戀于深掘一個(gè)想法，不留一點(diǎn)空間去探索其他更加不同——更有潛力、更好——的點(diǎn)子。

三、好設(shè)計(jì)得有人用

情境：

一位才華洋溢的設(shè)計(jì)師端出一個(gè)非常精致的產(chǎn)品原型，有著優(yōu)美排版的內(nèi)容，包含專業(yè)的照片、有趣的事件，照片里的人還帶著微笑、富有吸引力，這樣一個(gè)關(guān)于人們?nèi)绾问褂卯a(chǎn)品的呈現(xiàn)非常有說(shuō)服力沒(méi)錯(cuò)，所有人都因?yàn)槟銊?dòng)人的簡(jiǎn)報(bào)而贊嘆不已，當(dāng)某件事看起來(lái)很棒，你有時(shí)就會(huì)相信它真的很棒。

哎呀，但是好的設(shè)計(jì)執(zhí)行不是全部，而且產(chǎn)品要能運(yùn)作順利，通常還需要許多的素材。舉例來(lái)說(shuō)，原本的設(shè)計(jì)在你使用高分辨率照片、格式正確、豐富的內(nèi)容時(shí)或許很棒，但如果實(shí)際上大部分使用者上傳的都是低質(zhì)量的網(wǎng)絡(luò)話題照片呢？或是你依據(jù)現(xiàn)有的數(shù)據(jù)設(shè)計(jì)了許多功能，但其實(shí)你手中能夠用來(lái)支持這項(xiàng)功能的數(shù)據(jù)其實(shí)不夠多呢？或是你設(shè)計(jì)的動(dòng)畫(huà)需要用戶用高階的硬件才跑得動(dòng)，但卻有一大堆使用者還在用 2010 年規(guī)格、上頭跑的是 Android Gingerbread 的手機(jī)呢？

好設(shè)計(jì)的賣點(diǎn)不在于好的執(zhí)行——還需要對(duì)于技術(shù)、內(nèi)容，或其他可能會(huì)阻礙好點(diǎn)子在理想情況下運(yùn)作的限制，有更深入的探討與理解。

四、想清楚你的受眾

我們知道，設(shè)計(jì)師不只在工作上崇尚美感，還會(huì)延伸到生活風(fēng)格、滲透到家居裝飾、時(shí)尚，以及購(gòu)物決策。這表示設(shè)計(jì)師希望他們的東西不只是功能性的，看起來(lái)、感覺(jué)起來(lái)也要好才行。（而且往往不僅要求「好」，還要「特殊」，從而為人們創(chuàng)造出非凡、敬畏的嶄新體驗(yàn)。）很不幸地，這樣的情形太頻繁，以至于設(shè)計(jì)師這樣的想法走得太遠(yuǎn)，使得產(chǎn)品無(wú)論是在 app 的名稱美感、風(fēng)格、易用性等都必須對(duì)目標(biāo)受眾妥協(xié)。

「目標(biāo)受眾」在這里很重要，因?yàn)樗麄兇碇O(shè)計(jì)要如何演進(jìn)才能成功的脈絡(luò)。如果你做了一個(gè)專為設(shè)計(jì)師而設(shè)計(jì)的 app，那么撕掉說(shuō)明文字卷標(biāo)（label），把這個(gè) app 做成以手勢(shì)操作為主吧，如果你的母親不會(huì)用，但其他設(shè)計(jì)師會(huì)用就不成問(wèn)題。但如果你要做的是一個(gè)讓全世界大部分人都會(huì)使用的 app，那么請(qǐng)考慮超級(jí)直白的卷標(biāo)與文字、使用 tried-and-true 的互動(dòng)模式、將各種 icon 訴諸于人們熟知的意象，這樣會(huì)讓大家的日子好過(guò)一點(diǎn)——即便這會(huì)讓 app 看起來(lái)有點(diǎn)亂、有點(diǎn)不那么「創(chuàng)新」。請(qǐng)了解世界上大多數(shù)的人會(huì)因?yàn)檎也坏叫枰墓δ?，而不是因?yàn)樽煮w不佳而感到挫折。總之，我們都希望能設(shè)計(jì)自己會(huì)喜歡的東西，但目標(biāo)受眾喜不喜歡才是更重要的。（否則，你的工作成果可能會(huì)被寫(xiě)進(jìn)去一篇探討糟糕設(shè)計(jì)決定的文章。）

五、將力氣都花在刀刃上

我認(rèn)識(shí)的每一個(gè)設(shè)計(jì)師都非常認(rèn)真地看待自己負(fù)責(zé)的工作，致力在范圍內(nèi)打造良好的體驗(yàn)，無(wú)論那是一個(gè) app 或網(wǎng)站。常常，他們對(duì)細(xì)節(jié)的專注還會(huì)延伸到那些不是那么常被用到的畫(huà)面，例如做出非常有組織的設(shè)定頁(yè)面，或是別致的錯(cuò)誤訊息頁(yè)面。然而，設(shè)計(jì)師常常會(huì)忘記要將同等的注意力投入在那些讓使用者一用就愛(ài)上產(chǎn)品的地方。

例如，提醒用戶 app 價(jià)值所在最強(qiáng)力的手段之一便是藉由「推送通知」來(lái)達(dá)到，但是相較于一個(gè) app 的視覺(jué)，很少有設(shè)計(jì)師對(duì)于設(shè)計(jì)出有用但不擾人的完美通知系統(tǒng)傾注心力。另一個(gè)例子是如何訂出在 app 中將新功能介紹給用戶的最佳進(jìn)入點(diǎn)，比起其他關(guān)于新功能的最佳化工作，這更容易引發(fā)爭(zhēng)論，也最最具挑戰(zhàn)性。