交互設(shè)計(jì)技巧，創(chuàng)造好的用戶(hù)體驗(yàn)（上）

當(dāng)展示多種服務(wù)時(shí)，一個(gè)強(qiáng)力的推薦或許是個(gè)好主意，因?yàn)橛脩?hù)有時(shí)候需要一點(diǎn)推動(dòng)。一些心理學(xué)的研究表明，選擇性越多，用戶(hù)將想法付諸實(shí)踐并行動(dòng)起來(lái)的概率就越低。為了消除這種選擇障礙，試著強(qiáng)調(diào)和突出顯示某些選項(xiàng)。

8. 嘗試用撤銷(xiāo)操作來(lái)代替提示確認(rèn)

想象一下，你只是按下了一個(gè)操作按鈕或者鏈接，撤銷(xiāo)能讓操作更流暢自然。另一方面，提示操作則在暗示用戶(hù)不清楚用戶(hù)在干什么，并一直質(zhì)疑用戶(hù)的意圖。大部分情況下我會(huì)假設(shè)用戶(hù)是明白自己的意圖的，誤操作只是偶然發(fā)生的。當(dāng)提示窗口彈出時(shí)，用戶(hù)必須重復(fù)地進(jìn)行確認(rèn)操作，一次又一次的提示其實(shí)是一種非常不人性化的設(shè)計(jì)。所以考慮讓用戶(hù)執(zhí)行撤銷(xiāo)操作來(lái)提高產(chǎn)品的友好度而不是一直提醒用戶(hù)確認(rèn)。

9. 嘗試寫(xiě)明產(chǎn)品使用人群而不是所有人

你的產(chǎn)品是面向所有人還是有精確地指明受眾群體？明確指明你的產(chǎn)品或者服務(wù)的受眾群是明智的。通過(guò)不斷了解目標(biāo)客戶(hù)的需求及標(biāo)準(zhǔn)，你能獲得更多與客戶(hù)交流的機(jī)會(huì)，并且讓客戶(hù)覺(jué)得享受了產(chǎn)品的專(zhuān)屬服務(wù)。這種策略的風(fēng)險(xiǎn)是你可能精簡(jiǎn)了自身，并縮小了潛在客戶(hù)的范圍。然而，透明建立信任，你可能因此獲得客戶(hù)更多的信任。

10. 嘗試直截了當(dāng)而不是猶豫不決

你可以用不確定的帶著顫抖的聲音傳達(dá)你的信息，也可以滿(mǎn)懷自信地說(shuō)出來(lái)。如果你經(jīng)常用類(lèi)似“也許”、“可能”、“感興趣？”、“想要嗎？”這樣的疑問(wèn)語(yǔ)氣來(lái)結(jié)束信息的傳達(dá)，或許你可以嘗試用更權(quán)威的語(yǔ)氣來(lái)表達(dá)。誰(shuí)知道呢，或許更為舒緩的措辭來(lái)告訴用戶(hù)接下來(lái)改怎么做也可以給用戶(hù)留下更多思考的余地。

11. 嘗試用鮮明的對(duì)比代替相似性

將你的行動(dòng)口號(hào)與周?chē)脑貐^(qū)分開(kāi)來(lái)，使其更顯眼一點(diǎn)，能讓你的UI表達(dá)更強(qiáng)烈。你能輕易地通過(guò)多種方式讓你的主旨口號(hào)更醒目。你能采用明暗色調(diào)的對(duì)比來(lái)凸顯。你還能采用投影和漸變來(lái)實(shí)現(xiàn)層次上的對(duì)比。最后，你還可以從色輪上選取互補(bǔ)色（例如：黃色和紫色）來(lái)進(jìn)一步提高對(duì)比度。綜上所述，你應(yīng)該考慮將你的行動(dòng)口號(hào)與頁(yè)面上其它元素明顯區(qū)分開(kāi)來(lái)。

12. 嘗試指明原產(chǎn)地

指明你的原產(chǎn)地，你的產(chǎn)品或者服務(wù)從哪里來(lái)的，可以將你與客戶(hù)的關(guān)系拉得更近。具體提到產(chǎn)品的原產(chǎn)地的國(guó)家、州或者城市，就像人與人溝通時(shí)自我介紹一樣。如果你在產(chǎn)品介紹時(shí)做到這點(diǎn)，你的界面顯得更友好。通常，說(shuō)明你的產(chǎn)品的產(chǎn)地也能讓客戶(hù)感覺(jué)產(chǎn)品的質(zhì)量更有保證。這是一種雙贏(yíng)的方法。

13. 嘗試精簡(jiǎn)表單

人類(lèi)天生就抗拒密集型勞動(dòng)，并且這也體現(xiàn)在表單填寫(xiě)上。你要求用戶(hù)填寫(xiě)的每一個(gè)字段都有讓用戶(hù)轉(zhuǎn)身放棄的風(fēng)險(xiǎn)。每個(gè)人打字的速度都是不一樣的，況且在移動(dòng)設(shè)備端輸入更是一件苦差事。確定是否每一個(gè)字段都是必需的，盡量刪掉不必要的字段。如果你確實(shí)有大量的信息需要用戶(hù)填寫(xiě)，考慮將它們分開(kāi)到不同的頁(yè)面填寫(xiě)，或者在提交之后還能繼續(xù)補(bǔ)充。過(guò)多的字段會(huì)讓你的表單臃腫，要想精簡(jiǎn)也很容易，減少字段就行了。

14. 嘗試暴露選項(xiàng)而不是隱藏它們