怎樣成為UX帶頭人，領(lǐng)導(dǎo)你的用戶體驗團(tuán)隊！

這是最后一項管理者需要特別注意的。

幾個月之前，我坐在德克薩斯州奧斯汀國會工廠的一間屋子前面的凳子上，Harry Max坐在我旁邊，他是Rackspace設(shè)計副總監(jiān)，他也因為是首個網(wǎng)上商城購物車的設(shè)計者而聞名遠(yuǎn)近。我們各自分享了演講并與觀眾做了互動問答。大家的眼睛都望著我們，而我們都對接下來要被提問到的問題毫無頭緒。

你怎么知道那個人就是你需要雇傭的人呢？

當(dāng)您需要開始一個新項目的時候，如果你不了解UX也不知道如何評估好壞，當(dāng)你有一大推的候選人可供選擇，你怎么確定哪個人合適而哪個人不合適呢？

這是我被觀眾提問到的最好的問題之一。

這不是個簡單的問題，對于UX存在的意義、原因、對企業(yè)影響的程度以及和企業(yè)項目相關(guān)的技能要求是可以被（并已經(jīng)被）詮釋衡量的。然而那些為自己冠上UX頭銜的求職者們，他們的從業(yè)背景可能有著相當(dāng)大的跨度。有些人具有認(rèn)知心理學(xué)的相關(guān)學(xué)位并且是產(chǎn)品可用性方面的專家，而有些只是昨天剛從平面設(shè)計學(xué)校畢業(yè)的學(xué)生。即使是一些在相關(guān)機構(gòu)中從事此項工作數(shù)年之久的從業(yè)者也會抱有UX只是高級美工的想法。你要想辦法辨識出真正專業(yè)的UX，或者有潛力成為出類拔萃的UX人才，而確實有方法可尋。

找到最會提問的人。這分別為兩個部分：全部的以及優(yōu)秀的。所有的用戶體驗師都會發(fā)問，關(guān)于用戶，商業(yè)，關(guān)系，需要，決策，團(tuán)隊以及目標(biāo)。而一個優(yōu)秀的用戶體驗師想要看到全局。

調(diào)查用戶體驗師不僅僅是為了完成這件事情。他不會急于丟給你方案。他對用戶體驗提出的問題，要從各個角度，各個方面去了解每一個問題，建立一套策略分析收集到的問題，會使你的團(tuán)隊取得最好的成績。

他們不需要選擇顏色，他們要做的是用提問來解決，怎么樣，什么時候以及為什么要使用哪種顏色。他們不需要設(shè)計布局，他們通過提問確定相關(guān)性，優(yōu)先級以及意義。他們不需要被告知怎么做，他們會主導(dǎo)問題。如果你對一個用戶體驗師進(jìn)行面試，你是那個問所有問題的人，那么可以確定這不是你要尋找的人。

經(jīng)常把心理學(xué)掛嘴邊

設(shè)計的根本其實就是心理學(xué)。其它的叫做藝術(shù)，或者裝飾，或者什么別的。我們深知設(shè)計是有目的性的，是需要結(jié)果導(dǎo)向的。為了設(shè)計一個成功的產(chǎn)品，人類心理學(xué)必須得是放在設(shè)計的中心位置。只有對用戶如何被你的產(chǎn)品吸引，如何使用它，評價它這些問題都考慮周到了，用戶才會按你所想的去看待你的產(chǎn)品。設(shè)計的一部分是讓他們深信產(chǎn)品的價值，一部分是鼓勵他們進(jìn)行操作，還有一部分則是讓他們感到驚喜，放松，愉悅，釋懷。不管意圖是什么，與用戶之間的交互體驗必須能傳達(dá)所有的設(shè)計點。這就是設(shè)計所能給予的。

但遺憾的是，其他人并不都如你所想象的那樣，這是很容易讓人忽略的一點。他們并沒有意識到設(shè)計的根本是心理學(xué)。

我的一個客戶最近經(jīng)常說的一句話就是：“這里面包含了好多的心理學(xué)啊！”。我是這樣回答他的，“歡迎加入我們，設(shè)計其實就是像你所說的那樣。”

經(jīng)常把心理學(xué)掛嘴邊。（當(dāng)你這樣做的時候，記得引用你的理論來源）。告訴人們，除了所謂的“多選框”和“單選框”，用戶體驗設(shè)計所包含的內(nèi)容要比這多的多。用戶體驗設(shè)計是一個心理導(dǎo)向的設(shè)計。

不要在乎榮譽

人們喜歡你給予他們榮譽。人們也愛喜歡給予榮譽的人。所以，不要在乎你的個人榮譽，人們總是會因此更愛你。

還不止這些，它會幫助你解決很多事情。當(dāng)然這是反直覺的，當(dāng)你放棄了榮譽，人們反而會在各個方面非常信任和尊重你。專注于創(chuàng)建這樣一個團(tuán)隊，團(tuán)隊中的人都能獲得尊重。專注于建設(shè)團(tuán)隊的聲譽而不是你自己的。更在乎做對事情，而不是急于為自己揚名。別擔(dān)心。你最終會獲得信譽。

做一個非理性的人

盡管英國劇作家喬治·蕭伯納（George Bernard Shaw）曾說：“明事理的人使自己適應(yīng)世界，不明事理的人讓世界適應(yīng)自己。”

這看似是提升自我的至理名言，但實則不然。但也不是說，要讓每個人都要像你一樣。你可以建立自己關(guān)于卓越優(yōu)異的標(biāo)準(zhǔn)，并設(shè)計出符合此標(biāo)準(zhǔn)的獨特世界，以此勸服他人，畢竟你是設(shè)計師，這是專屬于你的特異功能，盡情發(fā)揮吧！

如果產(chǎn)品很渣，就大聲說出來，如果有瑕疵，勇敢指出來（然后想辦法解決，因為只是抱怨是沒用的）。如果某處存在偏差，大膽提問為什么，如果這個問題足夠重要，盡你所能去深究其原因吧。因為如果剛好只有你一個人發(fā)現(xiàn)問題，并且沒有下定決心去解決，問題就會被擱置。

進(jìn)步來自堅持不懈的努力。他們?yōu)楫a(chǎn)品代言，為其據(jù)理力爭，他們有信念，敢于迎接挑戰(zhàn)，努力證明其合理性。安全帶就是這樣被發(fā)明創(chuàng)造出來的，美國獨立也同樣經(jīng)歷類似的過程。“用戶體驗”也是經(jīng)此過程，才得以成為一種普遍的觀念和常見需求。（十五年前，只有少數(shù)人為此辯護(hù)抗?fàn)?，?dāng)時的困難可想而知，但這場戰(zhàn)爭很值得。）

堅定立場，改變世界吧。

翻譯：Rubbi，mok，H. ，Kentoness ，RuminateWon，fz__fancy，某蹦跶，，埃舍爾，Lemon ，蛋撻， Darren ，Maybe， tony，小胖雀，李瀟灑，june，jojo，juey

校對：Connie，zero，zoey

設(shè)計：Itachi

原文地址：http://www.smashingmagazine.com/2015/04/23/how-to-become-a-ux-leader/

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我們是DATS翻譯小組，我們愛設(shè)計愛英語，通過翻譯設(shè)計的文章共同學(xué)習(xí)進(jìn)步，雖然我們還有許多不足，但是只要把每個人的微小的力量聚集起來，總有一天會發(fā)出耀眼的光芒~