交互設(shè)計(jì)技巧，創(chuàng)造好的用戶體驗(yàn)（上）

當(dāng)展示多種服務(wù)時(shí)，一個(gè)強(qiáng)力的推薦或許是個(gè)好主意，因?yàn)橛脩粲袝r(shí)候需要一點(diǎn)推動(dòng)。一些心理學(xué)的研究表明，選擇性越多，用戶將想法付諸實(shí)踐并行動(dòng)起來的概率就越低。為了消除這種選擇障礙，試著強(qiáng)調(diào)和突出顯示某些選項(xiàng)。

8. 嘗試用撤銷操作來代替提示確認(rèn)

想象一下，你只是按下了一個(gè)操作按鈕或者鏈接，撤銷能讓操作更流暢自然。另一方面，提示操作則在暗示用戶不清楚用戶在干什么，并一直質(zhì)疑用戶的意圖。大部分情況下我會(huì)假設(shè)用戶是明白自己的意圖的，誤操作只是偶然發(fā)生的。當(dāng)提示窗口彈出時(shí)，用戶必須重復(fù)地進(jìn)行確認(rèn)操作，一次又一次的提示其實(shí)是一種非常不人性化的設(shè)計(jì)。所以考慮讓用戶執(zhí)行撤銷操作來提高產(chǎn)品的友好度而不是一直提醒用戶確認(rèn)。

9. 嘗試寫明產(chǎn)品使用人群而不是所有人

你的產(chǎn)品是面向所有人還是有精確地指明受眾群體？明確指明你的產(chǎn)品或者服務(wù)的受眾群是明智的。通過不斷了解目標(biāo)客戶的需求及標(biāo)準(zhǔn)，你能獲得更多與客戶交流的機(jī)會(huì)，并且讓客戶覺得享受了產(chǎn)品的專屬服務(wù)。這種策略的風(fēng)險(xiǎn)是你可能精簡了自身，并縮小了潛在客戶的范圍。然而，透明建立信任，你可能因此獲得客戶更多的信任。

10. 嘗試直截了當(dāng)而不是猶豫不決

你可以用不確定的帶著顫抖的聲音傳達(dá)你的信息，也可以滿懷自信地說出來。如果你經(jīng)常用類似“也許”、“可能”、“感興趣？”、“想要嗎？”這樣的疑問語氣來結(jié)束信息的傳達(dá)，或許你可以嘗試用更權(quán)威的語氣來表達(dá)。誰知道呢，或許更為舒緩的措辭來告訴用戶接下來改怎么做也可以給用戶留下更多思考的余地。

11. 嘗試用鮮明的對比代替相似性

將你的行動(dòng)口號(hào)與周圍的元素區(qū)分開來，使其更顯眼一點(diǎn)，能讓你的UI表達(dá)更強(qiáng)烈。你能輕易地通過多種方式讓你的主旨口號(hào)更醒目。你能采用明暗色調(diào)的對比來凸顯。你還能采用投影和漸變來實(shí)現(xiàn)層次上的對比。最后，你還可以從色輪上選取互補(bǔ)色（例如：黃色和紫色）來進(jìn)一步提高對比度。綜上所述，你應(yīng)該考慮將你的行動(dòng)口號(hào)與頁面上其它元素明顯區(qū)分開來。

12. 嘗試指明原產(chǎn)地

指明你的原產(chǎn)地，你的產(chǎn)品或者服務(wù)從哪里來的，可以將你與客戶的關(guān)系拉得更近。具體提到產(chǎn)品的原產(chǎn)地的國家、州或者城市，就像人與人溝通時(shí)自我介紹一樣。如果你在產(chǎn)品介紹時(shí)做到這點(diǎn)，你的界面顯得更友好。通常，說明你的產(chǎn)品的產(chǎn)地也能讓客戶感覺產(chǎn)品的質(zhì)量更有保證。這是一種雙贏的方法。

13. 嘗試精簡表單

人類天生就抗拒密集型勞動(dòng)，并且這也體現(xiàn)在表單填寫上。你要求用戶填寫的每一個(gè)字段都有讓用戶轉(zhuǎn)身放棄的風(fēng)險(xiǎn)。每個(gè)人打字的速度都是不一樣的，況且在移動(dòng)設(shè)備端輸入更是一件苦差事。確定是否每一個(gè)字段都是必需的，盡量刪掉不必要的字段。如果你確實(shí)有大量的信息需要用戶填寫，考慮將它們分開到不同的頁面填寫，或者在提交之后還能繼續(xù)補(bǔ)充。過多的字段會(huì)讓你的表單臃腫，要想精簡也很容易，減少字段就行了。

14. 嘗試暴露選項(xiàng)而不是隱藏它們