交互設(shè)計技巧，創(chuàng)造好的用戶體驗（中）

前言：原文比較長，共65條，我打算分三次翻譯完，這是21-40條。

21. 嘗試平滑過渡而不是突兀呈現(xiàn)

當(dāng)用戶進(jìn)行操作的時候，界面元素經(jīng)常會有出現(xiàn)、隱藏、移動、轉(zhuǎn)換以及大小調(diào)整的動作。作為對操作的回應(yīng)，為元素變化適當(dāng)添加時間延遲有時候讓用戶更容易理解剛剛發(fā)生了什么。以動畫或者過渡的形式刻意制造的延時，給了用戶理解元素大小或者位置變化的必要的反應(yīng)時間。當(dāng)然了，你也要記住，我們應(yīng)該將過渡的時間控制在0.5s之內(nèi)，時間太久的話，用戶可能就會感到不適。對于那些只想快點完成任務(wù)的用戶，太長時間的延時當(dāng)然會成為一種負(fù)擔(dān)。

22. 嘗試循序漸進(jìn)的引導(dǎo)而不是草率地讓用戶注冊

與其要求用戶立馬注冊，何不讓用戶先體驗一些已示范的有價值的操作呢？在最初的交互過程中，不僅能展現(xiàn)產(chǎn)品的價值，也能顯示出產(chǎn)品的個性。一旦用戶開始看到你的產(chǎn)品的價值，了解產(chǎn)品對自己的用處，他們將更樂于與你分享更多的信息。這種循序漸進(jìn)的引導(dǎo)是一種盡可能推遲注冊過程的方法，同時還可以讓用戶使用和自定義你的應(yīng)用或產(chǎn)品。

23. 不要讓過多的邊框來分散用戶的注意力

邊框會讓用戶從真正的內(nèi)容上分散注意力。注意力當(dāng)然是寶貴的資源，因為我們只能在特定的時間內(nèi)抓住它。邊框也確實能清楚準(zhǔn)確地劃分空間，但其鮮明的線條也會吸引用戶的注意力。為了清楚地劃分屏幕上的區(qū)域但又不至于太惹眼，可以將相似內(nèi)容的元素放在一塊，每一塊區(qū)域里的內(nèi)容通過對齊方式保持一致，使用不同的背景加以區(qū)分，甚至僅僅只是使用類似的排版風(fēng)格。當(dāng)使用抽象的UI工具進(jìn)行設(shè)計時，很容易弄得到處都是邊框。通常邊框被用來排列和整理界面上的元素，但往往這樣做的結(jié)果是界面顯得混亂不堪。有時候在界面上加一些分隔線也是有幫助的，但是考慮盡量用不太顯眼的方式來替代，這樣你的內(nèi)容才會凸顯出來。

24. 嘗試銷售好處而不只是羅列功能

我想這就是市場營銷101。相比于產(chǎn)品的功能，用戶更關(guān)心產(chǎn)品能帶來的好處。好處更明確地定義了產(chǎn)品的價值。克里斯吉爾伯在《從100美金開始創(chuàng)業(yè)》中寫道，人們真正關(guān)心的是：愛、金錢、認(rèn)同和自由支配的時間，同時希望更少的壓力、沖突、麻煩和不確定性。當(dāng)向用戶展示功能的時候，我覺得仍為客戶留有猶豫的空間，盡可能將用戶吸引到產(chǎn)品的好處上來。

25. 考慮界面上記錄為空的情況

在某些情況下，你可能會有0, 1, 10, 100，或10000+的數(shù)據(jù)結(jié)果需要以不同的方式進(jìn)行展示。最常見的場景可能是第一次使用是0條數(shù)據(jù)到后來有非常大的數(shù)據(jù)量的中間過渡期。我們常常忘了設(shè)計什么都沒有時的初始狀態(tài)，而且這樣做讓我們有忽視用戶的風(fēng)險。零數(shù)據(jù)世界是冰冷的。當(dāng)用戶第一次登錄你的app，看到的是一個沒有任何引導(dǎo)的空白頁，那么你很有可能因此錯失機(jī)會。零數(shù)據(jù)狀態(tài)是向用戶展示接下來應(yīng)該怎么做的最佳學(xué)習(xí)時間。好的事物就應(yīng)該精益求精，用戶界面也不例外。

26. 嘗試默認(rèn)選中，而不是待選

選中狀態(tài)意味著用戶或客戶不需要進(jìn)行任何操作就已默認(rèn)接受服務(wù)。另外，也有一些傳統(tǒng)的選擇策略要求用戶先進(jìn)行操作然后才能參加或接受服務(wù)。默認(rèn)選中與待選相比有兩個好處。一是減輕用戶的負(fù)擔(dān)，因為用戶不需要作任何操作。二是這也向用戶暗示了——“因為別人都需要這個，我也會這樣做”。當(dāng)然了，這種默認(rèn)選中策略通常被認(rèn)為是有爭議的，因為某些居心不良的營銷者濫用的緣故。一種濫用表現(xiàn)在故意降低默認(rèn)選中文字的可讀性，另一種是使用讓人混亂的文字，比如說雙重否定。這兩種情況都會導(dǎo)致用戶不太了解實情就稀里糊涂地注冊了。因此在保持道德的前提下，如果你決定采用這種默認(rèn)選中的退出方式，保持其清晰可見，讓你的客戶知道他們被默認(rèn)添加的操作。畢竟，這種策略曾在歐洲被用來拯救生命。

27. 嘗試保持一致性，而不是讓用戶重學(xué)習(xí)