聊聊Apple Watch平臺(tái)認(rèn)知與產(chǎn)品設(shè)計(jì)

時(shí)至今日，Apple Watch已然高調(diào)進(jìn)入我們的視野，卻仍未正式進(jìn)入我們的世界，絕大多數(shù)人的信息來(lái)源仍限于Apple官方的介紹。大家有期許，有探索，也有失望。持負(fù)面態(tài)度者的普遍看法是，“這些事情在iPhone上都能做…手機(jī)屏幕那么大，看起來(lái)更爽用起來(lái)更舒服…令人心塞的續(xù)航能力僅支持5個(gè)小時(shí)的高強(qiáng)度使用…買(mǎi)它何用…”，而樂(lè)觀者則普遍相信作為Apple設(shè)備生態(tài)圈的新生力量，Watch在技術(shù)上雖尚未成熟，卻具有其他設(shè)備難以比擬的優(yōu)勢(shì)，并且會(huì)像前輩們那樣欲揚(yáng)先抑，在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間點(diǎn)爆發(fā)于消費(fèi)市場(chǎng)。

失望者從很大程度上講可以代表多數(shù)“普通用戶(hù)” ，在這里我要用“我們”一詞來(lái)指代這些“普通用戶(hù)”，別傷自尊，因?yàn)殡m然正在讀這篇文章的人十之八九是圈子里的同行，但是作為普通的“人”，我們?cè)谏町?dāng)中多數(shù)方面其實(shí)只是普通用戶(hù)，心態(tài)上具有共性——我們?cè)诤芏鄷r(shí)候真的只是對(duì)已知的、熟識(shí)的、身心依賴(lài)的產(chǎn)品有著看似理性的認(rèn)同，而對(duì)于新產(chǎn)品的認(rèn)知往往難以脫離現(xiàn)有產(chǎn)品帶來(lái)的思維框架。遠(yuǎn)一些的例子比如經(jīng)典的“要馬車(chē)不要汽車(chē)”，近一些的則發(fā)生在我們自己身上：在iPhone及iPad問(wèn)世之初，對(duì)其硬件形式的不解與吐槽，對(duì)媒體的盲從與附和，直到將這些新設(shè)備真正置于自己的生活情境當(dāng)中，才發(fā)現(xiàn)雖然原來(lái)的手機(jī)和筆記本看似可以滿(mǎn)足日常需求，但這些新設(shè)備帶來(lái)的完全是另一種思維模式，在這種模式下，你不僅能更簡(jiǎn)單快捷的完成從前的一些任務(wù)，更重要的是，很多新的可能性是從前那些設(shè)備所無(wú)法提供的。 “think different”誰(shuí)都會(huì)講，但對(duì)于多數(shù)人來(lái)說(shuō)，往往是事后，這也很正常。

既然正在讀這篇文章的人十之八九是圈子里的同行，那么無(wú)論你對(duì)Apple Watch持悲觀看法，還是樂(lè)觀預(yù)期，我們?cè)谶@個(gè)特定的上下文當(dāng)中又都不屬于“普通用戶(hù)”。“我們”一詞從現(xiàn)在開(kāi)始將指代如你我這樣有責(zé)任拋開(kāi)自己的好惡去思考和理解設(shè)備生態(tài)進(jìn)化規(guī)律，并基于逐漸清晰的認(rèn)知，面向新平臺(tái)為更多的普通用戶(hù)打造人機(jī)互動(dòng)體驗(yàn)的所有產(chǎn)品、設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)人員。

本文共分為三部分，涉及平臺(tái)認(rèn)知、產(chǎn)品形態(tài)及設(shè)計(jì)模式三個(gè)層面，希望能從宏觀上為大家?guī)?lái)一些探索方向及思考框架。

理解新平臺(tái)

對(duì)于新的設(shè)備平臺(tái)，對(duì)于由新平臺(tái)和不斷迭代進(jìn)化著的“舊”平臺(tái)所構(gòu)成的生態(tài)圈，應(yīng)該怎樣從產(chǎn)品和設(shè)計(jì)的角度去探索和理解？作為從業(yè)人員，面對(duì)全新的設(shè)備類(lèi)型，我們與普通用戶(hù)的起點(diǎn)相同而又不同。相同的是，我們當(dāng)中的絕大多數(shù)都沒(méi)有上手過(guò)Apple Watch，更不用說(shuō)在實(shí)際的生活與工作情境當(dāng)中進(jìn)行體驗(yàn)，目前所能看到的應(yīng)用場(chǎng)景仍以Apple官方介紹的為主；不同的是，從專(zhuān)業(yè)的角度，我們對(duì)于設(shè)備和產(chǎn)品有著更加豐富和深入的歷史經(jīng)驗(yàn)，從而有可能更具前瞻性的站在體驗(yàn)?zāi)Ｊ胶腿藱C(jī)互動(dòng)范式的層面來(lái)思考新設(shè)備有可能扮演的角色。

正如前面所說(shuō)，人們通常難以擺脫現(xiàn)有的思維框架去了解新產(chǎn)品 – 我們不妨也試著回過(guò)頭從已知出發(fā)來(lái)探索未知?；仡檌OS設(shè)備的發(fā)展以及對(duì)人們生活產(chǎn)生的影響，我個(gè)人認(rèn)為iPad還是最典型的案例。當(dāng)年，iPhone畢竟是以“手機(jī)”這個(gè)人人熟知的產(chǎn)品形態(tài)去沖擊舊市場(chǎng)和舊觀念的，而初代iPad對(duì)當(dāng)時(shí)多數(shù)人來(lái)說(shuō)則是真真切切的“新事物”，我清楚的記得自己當(dāng)時(shí)的第一反應(yīng)：“就是個(gè)大號(hào)iPod Touch罷了”（依然是與已有認(rèn)知建立關(guān)聯(lián)），完全看不出這塊昂貴的屏幕對(duì)我的生活具有怎樣的意義。隨著看到越來(lái)越多持類(lèi)似觀點(diǎn)（甚至更為尖刻更具攻擊性）的媒體報(bào)道，以及身邊很多人的吐槽，我?guī)缀醍a(chǎn)生了一種莫名的快感和自信。直到有一天看到同事在用，忍不住借來(lái)把玩一番，便立刻被Flipboard基于這款設(shè)備所提供的雜志般簡(jiǎn)潔精美的大尺寸外觀以及自然從容的動(dòng)效所吸引，從此一發(fā)不可收拾并很快從蘋(píng)果店里抱了一臺(tái)屬于自己的回家（記得在撕下保護(hù)膜的瞬間，我家喵突然伸出手去按屏幕，留下了一個(gè)臟兮兮的小梅花）。

雖說(shuō)這次購(gòu)買(mǎi)行為更多是出于對(duì)美妙look的擁有欲，而非真切的看到對(duì)自己的實(shí)用價(jià)值，但隨著在生活當(dāng)中不斷的實(shí)際使用，包括對(duì)層出不窮的各類(lèi)app的嘗試，我慢慢發(fā)現(xiàn)每天晚間對(duì)iPad的使用時(shí)間已經(jīng)超越了PC和筆記本；幾年下來(lái)也越來(lái)越多的聽(tīng)到類(lèi)似的聲音：“現(xiàn)在晚上在家基本不開(kāi)電腦了，窩在床上抱著個(gè)iPad就夠了”。直到如今，在不用做事的晚上，半躺在床上有的沒(méi)的瀏覽一下文章資訊、讀讀書(shū)、看看視頻一類(lèi)，這個(gè)“大號(hào)iPod Touch”依然是不二之選，當(dāng)然這里也包括近一兩年更多依賴(lài)的iPad Mini；此外在入了Apple TV之后，若是晚間和喵一起窩在客廳沙發(fā)上，便會(huì)直接把視頻AirPlay到電視上，自己解放出雙手來(lái)伺候喵或是小酌幾口。

用了不少字來(lái)描述自己的（也是我所了解到的很多人共有的）經(jīng)歷，并非為了講故事 – 我想從中提取一些關(guān)鍵詞進(jìn)行分析，希望通過(guò)這種方式為大家（包括我自己）就“怎樣理解新平臺(tái)”的問(wèn)題帶來(lái)一些淺薄的啟發(fā)：

實(shí)際使用層出不窮的app不用做事的晚上半躺著看資訊、文章、視頻iPad MiniApple TV和AirPlay解放雙手

基于現(xiàn)有認(rèn)知來(lái)打量新事物，與在實(shí)際當(dāng)中體驗(yàn)（真實(shí)的使用，而非上手試用），是兩回事。在尚未實(shí)際使用之前，作為“專(zhuān)業(yè)人士”，不要輕易被片面或偏激的意見(jiàn)所誤導(dǎo)，無(wú)論這些意見(jiàn)來(lái)自“普通用戶(hù)”還是“專(zhuān)業(yè)媒體”。此外，在軟硬件界線(xiàn)逐漸模糊的發(fā)展趨勢(shì)下，新設(shè)備固然帶來(lái)了新的硬件特性和技術(shù)框架，但還需你我這樣的產(chǎn)品、設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)人員首先樹(shù)立起正確的認(rèn)知并努力打造“層出不窮的app”，挖掘出更多的可能性，才能使新平臺(tái)的價(jià)值更加充分的體現(xiàn)出來(lái)，直到“普通用戶(hù)”能從中獲取價(jià)值并產(chǎn)生認(rèn)同。

所謂“做事”，對(duì)我個(gè)人來(lái)說(shuō)大致包括博客和設(shè)計(jì)工作兩個(gè)方面。這些事都要求我更加投入的使用MacBook或是另外連接顯示器來(lái)完成，通常情況下需要將主要工具（Evernote或Sketch等）與參考、素材方面的資源（經(jīng)由瀏覽器或Finder呈現(xiàn)）并列在面前，并通過(guò)實(shí)體鍵盤(pán)和觸控板等輸入工具來(lái)協(xié)同作業(yè)。對(duì)于這些事，我從不認(rèn)為iPad可以勝任；在這些情境當(dāng)中，桌面設(shè)備才是最恰當(dāng)?shù)墓ぞ摺?/p>

生態(tài)圈的構(gòu)建過(guò)程是不斷為用戶(hù)的典型需求情境提供典型工具并使這些工具互相貫通以打造無(wú)縫體驗(yàn)的過(guò)程，抱著“能否以一當(dāng)十在所有時(shí)候解決所有問(wèn)題”的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)審視任何單一設(shè)備類(lèi)型的做法早已不合時(shí)宜。

近年來(lái)時(shí)不時(shí)拋出“平板時(shí)代，桌面設(shè)備已死”這類(lèi)無(wú)知論調(diào)的，也正是當(dāng)年那些預(yù)言iPad必將無(wú)所作為的“專(zhuān)業(yè)媒體” – 正如他們樂(lè)于宣稱(chēng)“微博時(shí)代，博客已死”或“朋友圈時(shí)代，微博已死” 。時(shí)代確實(shí)在變遷，但無(wú)論是軟件還是硬件產(chǎn)品都在圍繞“多情境，多目標(biāo)”而分化和進(jìn)化，以一當(dāng)十不如獨(dú)當(dāng)一面 – 讓特定的形式更專(zhuān)注的在特定情境下滿(mǎn)足特定的需求。在需要沉淀、創(chuàng)作和閱讀內(nèi)容的時(shí)候，博客仍是我們的主要工具；在需要快速傳播或獲取碎片化個(gè)人化信息的時(shí)候，微信或微博一類(lèi)的平臺(tái)又會(huì)成為首選，這與在做事時(shí)使用MacBook，不做事時(shí)使用iPad，有片刻空閑時(shí)拿出iPhone與朋友們?cè)谖⑿派辖涣?，忙碌時(shí)僅通過(guò)Watch與那些最重要的活動(dòng)保持連接，等等，皆是相同的道理。

這里還有個(gè)問(wèn)題：說(shuō)起“特定的需求通過(guò)特定形式的設(shè)備來(lái)完成”，沒(méi)錯(cuò)，我的那些“正事”確實(shí)不適合在iPad上完成，但“半躺著看資訊、文章、視頻”卻是Macbook完全能夠hold住的，不是只有在iPad上才能做到；那么iPad的價(jià)值在哪里？相比于2010年前后，這個(gè)問(wèn)題在如今對(duì)多數(shù)人來(lái)說(shuō)都是不言自明的，對(duì)于那些無(wú)論是用筆記本還是iPad都可以做到的事情來(lái)說(shuō)，通過(guò)iPad來(lái)實(shí)現(xiàn)顯然更加輕便、快捷、舒適。在多設(shè)備時(shí)代，“需求”二字已經(jīng)不再簡(jiǎn)單的等同于“功能”，“體驗(yàn)”在需求當(dāng)中的占比比以往任何時(shí)候都要大，能夠幫助用戶(hù)在特定的情境中以最低的認(rèn)知及互動(dòng)成本完成目標(biāo)的設(shè)備，才是我們所說(shuō)的“特定形式的設(shè)備”。

從這一點(diǎn)出發(fā)，后面幾個(gè)關(guān)鍵詞就可以貫穿起來(lái)了。對(duì)于“半躺著看資訊、文章、視頻”這類(lèi)活動(dòng)，一旦習(xí)慣了iPad帶來(lái)的輕便、快捷、舒適，我們便很難再回到從前靠筆記本來(lái)完成的日子了，縱使在那些日子里一切看似都很正常，我們看似并不需要任何新設(shè)備。iPad并不是進(jìn)化的終點(diǎn)，人們總是希望能以更方便更輕松的方式來(lái)達(dá)成目標(biāo)。入手iPad Mini之后，我的老Pad逐漸退休，拋開(kāi)性能方面的因素，Mini確實(shí)讓我感到進(jìn)一步的便捷，放在床頭占用的空間更小，在需要的時(shí)候放在包里帶出家門(mén)也不會(huì)像老Pad那樣有明顯的重量感，同時(shí)我的那些休閑娛樂(lè)需求也不會(huì)敏感到無(wú)法承受屏幕尺寸的縮小程度。而當(dāng)Apple TV和AirPlay進(jìn)入我的生活之后，從前難以預(yù)知的新的可能性也隨之而來(lái)——看視頻時(shí)，我不必再時(shí)刻把那塊小屏幕端在胸前，只需將它丟在一旁，而將電視作為它的“增強(qiáng)設(shè)備”或“第二屏幕”，同時(shí)可以用解放出來(lái)的雙手去做其他事情，譬如伺候貓、畫(huà)畫(huà)草圖或是彈彈琴和小酌一類(lèi)。（需要說(shuō)明，Apple TV并未正式進(jìn)入國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，需要在DNS等方面進(jìn)行設(shè)置才能訪問(wèn)國(guó)內(nèi)的內(nèi)容源，一些相對(duì)小眾的內(nèi)容通過(guò)iOS設(shè)備上的視頻app更易獲取，所以我會(huì)時(shí)常用到AirPlay而不是直接通過(guò)TV獲?。?/p>

如此分化之后，我需輕松時(shí)便得以最大程度的輕松，需專(zhuān)業(yè)時(shí)便得以最大程度的專(zhuān)業(yè)，每一類(lèi)設(shè)備都可以在特定的情境中充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)，并將自己不善于承擔(dān)的負(fù)載轉(zhuǎn)移給更適合的設(shè)備去處理，生活確實(shí)better了一些。

說(shuō)了不少“認(rèn)知”方面的東西，其實(shí)已經(jīng)潛移默化的覆蓋到了Apple Watch的主題，特別是最后關(guān)于“增強(qiáng)設(shè)備”的話(huà)題，我們不妨由此進(jìn)入探索Watch產(chǎn)品模式的部分。

探索產(chǎn)品形態(tài)

Apple Watch的運(yùn)作離不開(kāi)iPhone（至少對(duì)初號(hào)機(jī)來(lái)說(shuō)是這樣；初號(hào)機(jī)是怎么回事），而iPhone的使用則不以任何其他設(shè)備作為前提條件（拋開(kāi)生態(tài)圈的因素）。這樣的對(duì)比確實(shí)容易使人對(duì)Watch的功能、定位、價(jià)值產(chǎn)生疑問(wèn)。

這種狀況和初代Watch在硬件技術(shù)方面的局限有很大關(guān)系，例如運(yùn)算能力、存儲(chǔ)能力，以及更加基礎(chǔ)性的電池續(xù)航能力等方面的問(wèn)題；特別是后者，在現(xiàn)有技術(shù)條件下難以達(dá)到符合預(yù)期的理想狀態(tài)，所以必須將很多運(yùn)算和存儲(chǔ)方面的負(fù)荷轉(zhuǎn)移到iPhone當(dāng)中，以便在性能表現(xiàn)與續(xù)航能力這兩者之間找到平衡點(diǎn)。

雖然“硬件技術(shù)局限”這個(gè)因素會(huì)在很大程度上決定產(chǎn)品當(dāng)前的形式與表現(xiàn)，但以發(fā)展的眼光來(lái)看，它絕不是制約我們思考產(chǎn)品設(shè)計(jì)的決定性因素 – 關(guān)于科技，人類(lèi)什么時(shí)候能制造出時(shí)間機(jī)器或星際之門(mén)一類(lèi)的鬼東西，我們無(wú)從知曉；但說(shuō)到“主流計(jì)算設(shè)備”這種級(jí)別的技術(shù)，其進(jìn)化能力無(wú)需多言，僅看iOS和Mac OS設(shè)備這些年來(lái)各方面性能的提升速度便知；把眼光放遠(yuǎn)到哪怕只有一年甚至半年之后，情況都會(huì)有所不同。

重點(diǎn)還是在于新的設(shè)備共生關(guān)系給產(chǎn)品設(shè)計(jì)帶來(lái)的新思維框架。

下面淺談一下我個(gè)人對(duì)于所謂“新思維框架”的理解角度，希望能在大家面向Watch思考產(chǎn)品形式的時(shí)候提供一種參考；一己之見(jiàn)，也算拋磚引玉。

我傾向于使用代表雙向關(guān)聯(lián)的“共生”一詞 – 而非“依賴(lài)” 來(lái)描述Apple Watch與iPhone之間的關(guān)系。在這個(gè)關(guān)系當(dāng)中，無(wú)論Watch還是iPhone都具有兩面性，這是我們未曾面對(duì)過(guò)的情況。

所謂“兩面性”和“共生關(guān)系”究竟指什么？我們已經(jīng)通過(guò)Apple的主題演講及官網(wǎng)介紹了解到了一些典型app及其使用場(chǎng)景，外面也開(kāi)始出現(xiàn)一些對(duì)將來(lái)有可能出現(xiàn)的產(chǎn)品形式的探討（不是指Dribbble上那些天馬行空的所謂概念設(shè)計(jì)）。歸納起來(lái)，對(duì)于初代Watch來(lái)說(shuō)，應(yīng)用產(chǎn)品大致可以分為以下兩種模式：

Watch作為人機(jī)互動(dòng)行為中的主設(shè)備，用戶(hù)在特定的情境中通過(guò)Watch完成目標(biāo)；iPhone作為附屬設(shè)備，相當(dāng)于數(shù)據(jù)的“處理器”和“存儲(chǔ)器”，扮演類(lèi)似管家一樣的角色。iPhone作為人機(jī)互動(dòng)行為中的主設(shè)備，用戶(hù)在特定的情境中通過(guò)iPhone完成目標(biāo)；Watch作為附屬設(shè)備，扮演通訊員一樣的角色。Watch作為主設(shè)備