聊聊Apple Watch平臺(tái)認(rèn)知與產(chǎn)品設(shè)計(jì)

時(shí)至今日，Apple Watch已然高調(diào)進(jìn)入我們的視野，卻仍未正式進(jìn)入我們的世界，絕大多數(shù)人的信息來(lái)源仍限于Apple官方的介紹。大家有期許，有探索，也有失望。持負(fù)面態(tài)度者的普遍看法是，“這些事情在iPhone上都能做…手機(jī)屏幕那么大，看起來(lái)更爽用起來(lái)更舒服…令人心塞的續(xù)航能力僅支持5個(gè)小時(shí)的高強(qiáng)度使用…買它何用…”，而樂(lè)觀者則普遍相信作為Apple設(shè)備生態(tài)圈的新生力量，Watch在技術(shù)上雖尚未成熟，卻具有其他設(shè)備難以比擬的優(yōu)勢(shì)，并且會(huì)像前輩們那樣欲揚(yáng)先抑，在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間點(diǎn)爆發(fā)于消費(fèi)市場(chǎng)。

失望者從很大程度上講可以代表多數(shù)“普通用戶” ，在這里我要用“我們”一詞來(lái)指代這些“普通用戶”，別傷自尊，因?yàn)殡m然正在讀這篇文章的人十之八九是圈子里的同行，但是作為普通的“人”，我們?cè)谏町?dāng)中多數(shù)方面其實(shí)只是普通用戶，心態(tài)上具有共性——我們?cè)诤芏鄷r(shí)候真的只是對(duì)已知的、熟識(shí)的、身心依賴的產(chǎn)品有著看似理性的認(rèn)同，而對(duì)于新產(chǎn)品的認(rèn)知往往難以脫離現(xiàn)有產(chǎn)品帶來(lái)的思維框架。遠(yuǎn)一些的例子比如經(jīng)典的“要馬車不要汽車”，近一些的則發(fā)生在我們自己身上：在iPhone及iPad問(wèn)世之初，對(duì)其硬件形式的不解與吐槽，對(duì)媒體的盲從與附和，直到將這些新設(shè)備真正置于自己的生活情境當(dāng)中，才發(fā)現(xiàn)雖然原來(lái)的手機(jī)和筆記本看似可以滿足日常需求，但這些新設(shè)備帶來(lái)的完全是另一種思維模式，在這種模式下，你不僅能更簡(jiǎn)單快捷的完成從前的一些任務(wù)，更重要的是，很多新的可能性是從前那些設(shè)備所無(wú)法提供的。 “think different”誰(shuí)都會(huì)講，但對(duì)于多數(shù)人來(lái)說(shuō)，往往是事后，這也很正常。

既然正在讀這篇文章的人十之八九是圈子里的同行，那么無(wú)論你對(duì)Apple Watch持悲觀看法，還是樂(lè)觀預(yù)期，我們?cè)谶@個(gè)特定的上下文當(dāng)中又都不屬于“普通用戶”。“我們”一詞從現(xiàn)在開(kāi)始將指代如你我這樣有責(zé)任拋開(kāi)自己的好惡去思考和理解設(shè)備生態(tài)進(jìn)化規(guī)律，并基于逐漸清晰的認(rèn)知，面向新平臺(tái)為更多的普通用戶打造人機(jī)互動(dòng)體驗(yàn)的所有產(chǎn)品、設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)人員。

本文共分為三部分，涉及平臺(tái)認(rèn)知、產(chǎn)品形態(tài)及設(shè)計(jì)模式三個(gè)層面，希望能從宏觀上為大家?guī)?lái)一些探索方向及思考框架。

理解新平臺(tái)

對(duì)于新的設(shè)備平臺(tái)，對(duì)于由新平臺(tái)和不斷迭代進(jìn)化著的“舊”平臺(tái)所構(gòu)成的生態(tài)圈，應(yīng)該怎樣從產(chǎn)品和設(shè)計(jì)的角度去探索和理解？作為從業(yè)人員，面對(duì)全新的設(shè)備類型，我們與普通用戶的起點(diǎn)相同而又不同。相同的是，我們當(dāng)中的絕大多數(shù)都沒(méi)有上手過(guò)Apple Watch，更不用說(shuō)在實(shí)際的生活與工作情境當(dāng)中進(jìn)行體驗(yàn)，目前所能看到的應(yīng)用場(chǎng)景仍以Apple官方介紹的為主；不同的是，從專業(yè)的角度，我們對(duì)于設(shè)備和產(chǎn)品有著更加豐富和深入的歷史經(jīng)驗(yàn)，從而有可能更具前瞻性的站在體驗(yàn)?zāi)Ｊ胶腿藱C(jī)互動(dòng)范式的層面來(lái)思考新設(shè)備有可能扮演的角色。

正如前面所說(shuō)，人們通常難以擺脫現(xiàn)有的思維框架去了解新產(chǎn)品 – 我們不妨也試著回過(guò)頭從已知出發(fā)來(lái)探索未知?；仡檌OS設(shè)備的發(fā)展以及對(duì)人們生活產(chǎn)生的影響，我個(gè)人認(rèn)為iPad還是最典型的案例。當(dāng)年，iPhone畢竟是以“手機(jī)”這個(gè)人人熟知的產(chǎn)品形態(tài)去沖擊舊市場(chǎng)和舊觀念的，而初代iPad對(duì)當(dāng)時(shí)多數(shù)人來(lái)說(shuō)則是真真切切的“新事物”，我清楚的記得自己當(dāng)時(shí)的第一反應(yīng)：“就是個(gè)大號(hào)iPod Touch罷了”（依然是與已有認(rèn)知建立關(guān)聯(lián)），完全看不出這塊昂貴的屏幕對(duì)我的生活具有怎樣的意義。隨著看到越來(lái)越多持類似觀點(diǎn)（甚至更為尖刻更具攻擊性）的媒體報(bào)道，以及身邊很多人的吐槽，我?guī)缀醍a(chǎn)生了一種莫名的快感和自信。直到有一天看到同事在用，忍不住借來(lái)把玩一番，便立刻被Flipboard基于這款設(shè)備所提供的雜志般簡(jiǎn)潔精美的大尺寸外觀以及自然從容的動(dòng)效所吸引，從此一發(fā)不可收拾并很快從蘋(píng)果店里抱了一臺(tái)屬于自己的回家（記得在撕下保護(hù)膜的瞬間，我家喵突然伸出手去按屏幕，留下了一個(gè)臟兮兮的小梅花）。

雖說(shuō)這次購(gòu)買行為更多是出于對(duì)美妙look的擁有欲，而非真切的看到對(duì)自己的實(shí)用價(jià)值，但隨著在生活當(dāng)中不斷的實(shí)際使用，包括對(duì)層出不窮的各類app的嘗試，我慢慢發(fā)現(xiàn)每天晚間對(duì)iPad的使用時(shí)間已經(jīng)超越了PC和筆記本；幾年下來(lái)也越來(lái)越多的聽(tīng)到類似的聲音：“現(xiàn)在晚上在家基本不開(kāi)電腦了，窩在床上抱著個(gè)iPad就夠了”。直到如今，在不用做事的晚上，半躺在床上有的沒(méi)的瀏覽一下文章資訊、讀讀書(shū)、看看視頻一類，這個(gè)“大號(hào)iPod Touch”依然是不二之選，當(dāng)然這里也包括近一兩年更多依賴的iPad Mini；此外在入了Apple TV之后，若是晚間和喵一起窩在客廳沙發(fā)上，便會(huì)直接把視頻AirPlay到電視上，自己解放出雙手來(lái)伺候喵或是小酌幾口。

用了不少字來(lái)描述自己的（也是我所了解到的很多人共有的）經(jīng)歷，并非為了講故事 – 我想從中提取一些關(guān)鍵詞進(jìn)行分析，希望通過(guò)這種方式為大家（包括我自己）就“怎樣理解新平臺(tái)”的問(wèn)題帶來(lái)一些淺薄的啟發(fā)：

實(shí)際使用層出不窮的app不用做事的晚上半躺著看資訊、文章、視頻iPad MiniApple TV和AirPlay解放雙手

基于現(xiàn)有認(rèn)知來(lái)打量新事物，與在實(shí)際當(dāng)中體驗(yàn)（真實(shí)的使用，而非上手試用），是兩回事。在尚未實(shí)際使用之前，作為“專業(yè)人士”，不要輕易被片面或偏激的意見(jiàn)所誤導(dǎo)，無(wú)論這些意見(jiàn)來(lái)自“普通用戶”還是“專業(yè)媒體”。此外，在軟硬件界線逐漸模糊的發(fā)展趨勢(shì)下，新設(shè)備固然帶來(lái)了新的硬件特性和技術(shù)框架，但還需你我這樣的產(chǎn)品、設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)人員首先樹(shù)立起正確的認(rèn)知并努力打造“層出不窮的app”，挖掘出更多的可能性，才能使新平臺(tái)的價(jià)值更加充分的體現(xiàn)出來(lái)，直到“普通用戶”能從中獲取價(jià)值并產(chǎn)生認(rèn)同。

所謂“做事”，對(duì)我個(gè)人來(lái)說(shuō)大致包括博客和設(shè)計(jì)工作兩個(gè)方面。這些事都要求我更加投入的使用MacBook或是另外連接顯示器來(lái)完成，通常情況下需要將主要工具（Evernote或Sketch等）與參考、素材方面的資源（經(jīng)由瀏覽器或Finder呈現(xiàn)）并列在面前，并通過(guò)實(shí)體鍵盤(pán)和觸控板等輸入工具來(lái)協(xié)同作業(yè)。對(duì)于這些事，我從不認(rèn)為iPad可以勝任；在這些情境當(dāng)中，桌面設(shè)備才是最恰當(dāng)?shù)墓ぞ摺?/p>

生態(tài)圈的構(gòu)建過(guò)程是不斷為用戶的典型需求情境提供典型工具并使這些工具互相貫通以打造無(wú)縫體驗(yàn)的過(guò)程，抱著“能否以一當(dāng)十在所有時(shí)候解決所有問(wèn)題”的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)審視任何單一設(shè)備類型的做法早已不合時(shí)宜。

近年來(lái)時(shí)不時(shí)拋出“平板時(shí)代，桌面設(shè)備已死”這類無(wú)知論調(diào)的，也正是當(dāng)年那些預(yù)言iPad必將無(wú)所作為的“專業(yè)媒體” – 正如他們樂(lè)于宣稱“微博時(shí)代，博客已死”或“朋友圈時(shí)代，微博已死” 。時(shí)代確實(shí)在變遷，但無(wú)論是軟件還是硬件產(chǎn)品都在圍繞“多情境，多目標(biāo)”而分化和進(jìn)化，以一當(dāng)十不如獨(dú)當(dāng)一面 – 讓特定的形式更專注的在特定情境下滿足特定的需求。在需要沉淀、創(chuàng)作和閱讀內(nèi)容的時(shí)候，博客仍是我們的主要工具；在需要快速傳播或獲取碎片化個(gè)人化信息的時(shí)候，微信或微博一類的平臺(tái)又會(huì)成為首選，這與在做事時(shí)使用MacBook，不做事時(shí)使用iPad，有片刻空閑時(shí)拿出iPhone與朋友們?cè)谖⑿派辖涣?，忙碌時(shí)僅通過(guò)Watch與那些最重要的活動(dòng)保持連接，等等，皆是相同的道理。

這里還有個(gè)問(wèn)題：說(shuō)起“特定的需求通過(guò)特定形式的設(shè)備來(lái)完成”，沒(méi)錯(cuò)，我的那些“正事”確實(shí)不適合在iPad上完成，但“半躺著看資訊、文章、視頻”卻是Macbook完全能夠hold住的，不是只有在iPad上才能做到；那么iPad的價(jià)值在哪里？相比于2010年前后，這個(gè)問(wèn)題在如今對(duì)多數(shù)人來(lái)說(shuō)都是不言自明的，對(duì)于那些無(wú)論是用筆記本還是iPad都可以做到的事情來(lái)說(shuō)，通過(guò)iPad來(lái)實(shí)現(xiàn)顯然更加輕便、快捷、舒適。在多設(shè)備時(shí)代，“需求”二字已經(jīng)不再簡(jiǎn)單的等同于“功能”，“體驗(yàn)”在需求當(dāng)中的占比比以往任何時(shí)候都要大，能夠幫助用戶在特定的情境中以最低的認(rèn)知及互動(dòng)成本完成目標(biāo)的設(shè)備，才是我們所說(shuō)的“特定形式的設(shè)備”。

從這一點(diǎn)出發(fā)，后面幾個(gè)關(guān)鍵詞就可以貫穿起來(lái)了。對(duì)于“半躺著看資訊、文章、視頻”這類活動(dòng)，一旦習(xí)慣了iPad帶來(lái)的輕便、快捷、舒適，我們便很難再回到從前靠筆記本來(lái)完成的日子了，縱使在那些日子里一切看似都很正常，我們看似并不需要任何新設(shè)備。iPad并不是進(jìn)化的終點(diǎn)，人們總是希望能以更方便更輕松的方式來(lái)達(dá)成目標(biāo)。入手iPad Mini之后，我的老Pad逐漸退休，拋開(kāi)性能方面的因素，Mini確實(shí)讓我感到進(jìn)一步的便捷，放在床頭占用的空間更小，在需要的時(shí)候放在包里帶出家門(mén)也不會(huì)像老Pad那樣有明顯的重量感，同時(shí)我的那些休閑娛樂(lè)需求也不會(huì)敏感到無(wú)法承受屏幕尺寸的縮小程度。而當(dāng)Apple TV和AirPlay進(jìn)入我的生活之后，從前難以預(yù)知的新的可能性也隨之而來(lái)——看視頻時(shí)，我不必再時(shí)刻把那塊小屏幕端在胸前，只需將它丟在一旁，而將電視作為它的“增強(qiáng)設(shè)備”或“第二屏幕”，同時(shí)可以用解放出來(lái)的雙手去做其他事情，譬如伺候貓、畫(huà)畫(huà)草圖或是彈彈琴和小酌一類。（需要說(shuō)明，Apple TV并未正式進(jìn)入國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，需要在DNS等方面進(jìn)行設(shè)置才能訪問(wèn)國(guó)內(nèi)的內(nèi)容源，一些相對(duì)小眾的內(nèi)容通過(guò)iOS設(shè)備上的視頻app更易獲取，所以我會(huì)時(shí)常用到AirPlay而不是直接通過(guò)TV獲?。?/p>

如此分化之后，我需輕松時(shí)便得以最大程度的輕松，需專業(yè)時(shí)便得以最大程度的專業(yè)，每一類設(shè)備都可以在特定的情境中充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)，并將自己不善于承擔(dān)的負(fù)載轉(zhuǎn)移給更適合的設(shè)備去處理，生活確實(shí)better了一些。

說(shuō)了不少“認(rèn)知”方面的東西，其實(shí)已經(jīng)潛移默化的覆蓋到了Apple Watch的主題，特別是最后關(guān)于“增強(qiáng)設(shè)備”的話題，我們不妨由此進(jìn)入探索Watch產(chǎn)品模式的部分。

探索產(chǎn)品形態(tài)

Apple Watch的運(yùn)作離不開(kāi)iPhone（至少對(duì)初號(hào)機(jī)來(lái)說(shuō)是這樣；初號(hào)機(jī)是怎么回事），而iPhone的使用則不以任何其他設(shè)備作為前提條件（拋開(kāi)生態(tài)圈的因素）。這樣的對(duì)比確實(shí)容易使人對(duì)Watch的功能、定位、價(jià)值產(chǎn)生疑問(wèn)。

這種狀況和初代Watch在硬件技術(shù)方面的局限有很大關(guān)系，例如運(yùn)算能力、存儲(chǔ)能力，以及更加基礎(chǔ)性的電池續(xù)航能力等方面的問(wèn)題；特別是后者，在現(xiàn)有技術(shù)條件下難以達(dá)到符合預(yù)期的理想狀態(tài)，所以必須將很多運(yùn)算和存儲(chǔ)方面的負(fù)荷轉(zhuǎn)移到iPhone當(dāng)中，以便在性能表現(xiàn)與續(xù)航能力這兩者之間找到平衡點(diǎn)。

雖然“硬件技術(shù)局限”這個(gè)因素會(huì)在很大程度上決定產(chǎn)品當(dāng)前的形式與表現(xiàn)，但以發(fā)展的眼光來(lái)看，它絕不是制約我們思考產(chǎn)品設(shè)計(jì)的決定性因素 – 關(guān)于科技，人類什么時(shí)候能制造出時(shí)間機(jī)器或星際之門(mén)一類的鬼東西，我們無(wú)從知曉；但說(shuō)到“主流計(jì)算設(shè)備”這種級(jí)別的技術(shù)，其進(jìn)化能力無(wú)需多言，僅看iOS和Mac OS設(shè)備這些年來(lái)各方面性能的提升速度便知；把眼光放遠(yuǎn)到哪怕只有一年甚至半年之后，情況都會(huì)有所不同。

重點(diǎn)還是在于新的設(shè)備共生關(guān)系給產(chǎn)品設(shè)計(jì)帶來(lái)的新思維框架。

下面淺談一下我個(gè)人對(duì)于所謂“新思維框架”的理解角度，希望能在大家面向Watch思考產(chǎn)品形式的時(shí)候提供一種參考；一己之見(jiàn)，也算拋磚引玉。

我傾向于使用代表雙向關(guān)聯(lián)的“共生”一詞 – 而非“依賴” 來(lái)描述Apple Watch與iPhone之間的關(guān)系。在這個(gè)關(guān)系當(dāng)中，無(wú)論Watch還是iPhone都具有兩面性，這是我們未曾面對(duì)過(guò)的情況。

所謂“兩面性”和“共生關(guān)系”究竟指什么？我們已經(jīng)通過(guò)Apple的主題演講及官網(wǎng)介紹了解到了一些典型app及其使用場(chǎng)景，外面也開(kāi)始出現(xiàn)一些對(duì)將來(lái)有可能出現(xiàn)的產(chǎn)品形式的探討（不是指Dribbble上那些天馬行空的所謂概念設(shè)計(jì)）。歸納起來(lái)，對(duì)于初代Watch來(lái)說(shuō)，應(yīng)用產(chǎn)品大致可以分為以下兩種模式：

Watch作為人機(jī)互動(dòng)行為中的主設(shè)備，用戶在特定的情境中通過(guò)Watch完成目標(biāo)；iPhone作為附屬設(shè)備，相當(dāng)于數(shù)據(jù)的“處理器”和“存儲(chǔ)器”，扮演類似管家一樣的角色。iPhone作為人機(jī)互動(dòng)行為中的主設(shè)備，用戶在特定的情境中通過(guò)iPhone完成目標(biāo)；Watch作為附屬設(shè)備，扮演通訊員一樣的角色。Watch作為主設(shè)備